在黑龙江省大庆市的纳税人缴费人中，国家税务总局大庆市税务局纳税服务科副科长刘红丽的名字大家耳熟能详，遇上办税疑难，大家都习惯把“办税有难题，记得找红丽”挂在嘴边。

“你们来得正好，我们正打算开展‘税军就业桥’主题活动，帮助有退役军人身份的高校毕业生联系工作。”见到刘红丽时，短短几句话，就能感受到她对税收工作的热忱。她的口头禅是“没事，好的，放心吧”，仿佛在她那里，就没有解决不了的问题。

2020年8月，刘红丽成为大庆市退役军人就业创业的“税务管家”。她聚焦退役军人就业创业群体，从退役军人最迫切的需求入手、从最困难的环节抓起，充分发挥税务部门职能优势，以“红丽税务工作室”为载体，帮助大庆市的退役军人选项目、讲政策、跑场地、找货源，将特色服务与志愿活动相融合，构建起军税联合协同服务网络。

近两年，刘红丽带领“红丽税务工作室”团队，协助大庆市退役军人事务部门助力1382名退役军人实现就业，助推3000万元税收优惠落地，惠及769名自主创业退役军人、4961名就业退役军人和1041户拥军企业。刘红丽及其团队探索形成的退役军人涉税服务站工作法多次获得国家税务总局、黑龙江省委省政府主要领导肯定性批示，为全省退役军人工作专精化发展提供了“大庆样板”。

这些成绩背后，是刘红丽十几年如一日的坚守和付出。

2006年，刘红丽进入税务系统。到办税服务厅工作的第一天，她就给自己定下了“三多”的服务准则：多笑一下、多问一句、多干一点。这一干，就是十年。

十年里，学中文出身的刘红丽勤学苦练，从连税种都说不全的税收新兵成长为岗位能手和十年零差评的“服务明星”。

刘红丽说：“只要用心，就没有干不好的事。再平凡的岗位，我也要让它开出花来。”

2018年11月，刘红丽受组织委派接手政务中心不动产交易税收业务。很快，她牵头大力推行“不动产、房产、税务”一体“一窗式”服务模式，把同一业务的办理时间从两三个小时缩短至二十几分钟；她推动建立的“司法强制执行税收零障碍处理机制”，成为大庆优化营商环境的典型案例。2019年，刘红丽带队形成的不动产服务先进经验得到国家税务总局领导批示，并在全国推广。

2020年8月28日，以刘红丽名字命名的黑龙江省首家税务主题工作室——“红丽税务工作室”正式揭牌成立。每次说到纳税服务，刘红丽总是神采飞扬，眼有星光。她说：“对我来说，尽己所能去帮助更多的人，让更多的人享受到党和国家的好政策，就是最有成就感的事！”

因为工作业绩突出，刘红丽先后获得全国巾帼建功标兵、龙江好税官、黑龙江省十大杰出青年志愿者等荣誉。近期，她又荣登2022年第一季度“中国好人榜”，成为在龙江税苑灿烂绽放的“一枝梅”。