“没想到今天享受到了‘一把手’服务的待遇，服务很热情、很贴心！”近日，上海市三菱电梯有限公司吉林省分公司财务负责人马丹在办税服务厅办完业务后这样表示。

当天为马丹提供窗口办税服务的，是吉林省税务局党委书记、副局长刘虎。为进一步落细落实新的组合式税费支持政策，吉林省税务局按照税务总局统一部署，在全省税务系统开展“一把手走流程”活动。在活动中，刘虎以办税服务厅工作人员身份，在办税窗口“沉浸式”体验办税流程。

“‘税务局的政策宣传解释是否到位？’‘今天办税有没有遇到困难？’”马丹说，刘虎不仅为他办理退税申请业务，还征求了他对办税服务的意见建议。当听到马丹说希望税务部门辅导企业提前做好留抵退税金额计算工作后，刘虎当即表示，将督促有关部门进一步加大政策辅导力度，让企业对退税额做到心中有数，把税退得明明白白。

“‘一把手’走流程活动搞得好，体现了税务部门为群众办实事办好事的诚意和决心。”马丹说。

当天，吉林省税务局局长田玉山前往长春经开区税务局办税服务厅“走流程”。他以纳税人缴费人的身份，先后到办税服务窗口和自助办税区体验办税缴费流程，了解新的组合式税费支持政策落实情况，提出进一步优化服务举措的意见建议。同时，查看了“中国好税官刘金成工作室”制度建设和服务工作开展情况，提出工作室成员应建立定期轮换机制，以带动和鼓励更多中青年干部参与到工作室的日常工作中，为工作室不断注入新生力量，促进服务工作质效持续提升。

“我们将根据局领导在体验中提出的意见建议，在宣传辅导上持续发力，加大网上办、掌上办，让纳税人多走‘网路’少跑‘马路’。”长春经开区税务局办税服务厅负责人刘晓飞说。

据了解，吉林省各级税务部门将持续深入推动“一把手”走流程工作，围绕吉林省政府推出的“服务企业月”各项举措，持续优化便民办税服务，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为优化营商环境，服务地方经济发展贡献更多税务力量。