本报讯（记者曲易伸 通讯员易宇 王鑫洋）新的组合式税费支持政策推出后，税务部门落实得如何，企业得到多少实惠？这些都是社会各界关心的热点问题。近日，国家税务总局洋浦经济开发区税务局邀请海南省儋州市人大代表、政协委员，投资促进局和营商环境建设局相关负责人等社会各方代表，一起走进办税服务厅，开展“亲自办”“跟随办”“陪同办”走流程活动。

“纳税人申请留抵退税需要哪些环节？”“留抵退税后台平均办理时长是多少？”……在洋浦经济开发区税务局局长吴爱清的指引下，各位代表以办税人员的身份登录电子税务局发起留抵退税申请，在审核现场观看了留抵退税业务从前台受理、初审、复审、终审到开具退还书的全过程，并到后台体验税务人员比对申报数据、摸排风险疑点等闭环式风险分析流程。

“我们希望让各方人士亲身体验办税流程，谈看法、提建议、出点子，帮助我们破解征管和服务中存在的问题。”吴爱清说。

活动结束后，代表们表示，通过这次活动，感受到税务部门在留抵退税工作中既提高效率又严防风险的努力。儋州市人大代表符孔达说：“税务部门用贴心服务为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化服务，让税惠‘春风’吹到每一户纳税人缴费人心坎上。”

“企业申请留抵退税只需点几下鼠标，坐等税款到账，这样的便捷服务需要税务人员全力付出。”营商环境建设局企业服务科负责人廖春玲说。

吴爱清表示，该局将持续开展多种形式的体验活动，吸取各方意见建议，进一步优化办税缴费流程，让退税减税“真金白银”尽快落到企业口袋。