本报讯（记者王跃峰 通讯员任锴 曹杰）“请问是高局长吗？我是金鹏开锁店的高翔鹏，我在网上报税时，有个财务报表怎么也报不成功，您能帮忙吗？”近日，国家税务总局岚县税务局局长高国勤接到纳税人的电话后，立即安排办税服务厅业务骨干马上处理，辅导高翔鹏完成了财务报表的填报。

“办税有问题，直接找局长。”吕梁山矿产品有限公司财务负责人梁瑞梅告诉记者，前段时间她通过电子税务局办理留抵退税业务，但在提交申请时，系统一直提示流程出错，无法完成申请。情急之下，她给方山县税务局局长武富勇拨打了电话请求帮助。接到电话后，武富勇立即组织业务骨干进行辅导，帮助企业按正确的流程进行申报，716万元退税款很快就到达该公司的账户上。“感谢税务部门的贴心服务，迅速帮助我们解决了难题！”梁瑞梅说。

据悉，为提升税费服务质效、优化税收营商环境，吕梁市税务局将全市13个县（市、区）税务局局长的手机号码设置为服务热线，通过当地主流媒体和各地办税服务厅公告栏对外公布，纳税人缴费人如果遇到“烦心事”，可以直接拨打相关税务局局长的手机号反映问题，由局长领办或跟踪督办，从而为纳税人缴费人更好地解决难题。据了解，吕梁市税务局推出该项服务举措以来，当地纳税人缴税人的满意度持续提升，服务投诉量同比下降50%。