本报讯 前不久，青海省税务局在12366纳税缴费服务热线开通“退税减税意见专线”，向纳税人缴费人提供新的组合式税费支持政策咨询服务的同时，受理和收集纳税人缴费人和社会各界对税务部门落实税费支持政策的意见建议。开通近半个月来，该热线已受理专线电话150余个，解答纳税人缴费人咨询问题200余个。

“拨打青海税务12366热线按数字键5就可以直接进入‘退税减税意见专线’。专线工作人员会及时接听，耐心讲解。有关退税减税的意见建议，由专线工作人员仔细记录，按日归集，提交退税减税工作办公室进行分类处理。”青海省税务局纳税服务处处长景芳介绍，对于收集到的意见建议，税务部门将认真分析，研究解决办法，并及时予以回应。

据了解，在落实新的组合式税费支持政策过程中，青海税务部门坚持问题导向，不断改进方式方法，把自觉接受社会监督、主动听取多方意见作为工作着力点，广泛汇聚各方智慧，促进工作提质增效。