在国家税务总局嵊州市税务局三界税务所办税服务厅，有一位名叫章祝平的“税收志愿服务者”。熟悉的纳税人都叫他“老章”，他却开玩笑地说：“我刚走上新岗位，你们应该叫我‘小章’。”

“老章”变“小章”，背后故事还真不少。

“哪有人不想为家好的”

许多纳税人熟悉“老章”，是因为他曾从税40年，去年刚退休。

今年以来，看到国家密集出台一项又一项税费优惠政策，闲在家的章祝平按捺不住了。好政策就要快落实，作为税务老兵，自己必须得力所能及做点儿什么。

经过深思熟虑，4月11日，章祝平来到曾经工作过的三界税务所，敲开了所长的门。“我知道现在税务所需要人，虽然我退休了，但我了解税务工作，熟悉企业情况，还能发挥点儿余热，希望所长批准我到窗口做志愿服务。”章祝平态度诚恳地说。

从此，章祝平每天驱车26公里往返于城关镇和三界镇之间，专注于导税、辅助申报、政策宣传等纳税服务工作。

“刚才听着声音好熟悉，原来真的是你，老章！怎么不待在家里享福，又回来了？”很多人问章祝平。

面对种种质疑，章祝平很坦然：“1982年我进入财税系统，被分配到三界税务所，从此与税务工作结缘，我把这里当成了家，哪有人不想为家好的？更何况，我还是一名党员，能为组织多出一点儿力，我感觉很快乐。”

“服务工作马虎不得”

退休前，章祝平干的是管理岗的活儿。而志愿服务，无论是工作内容，还是工作方式都发生了变化，这对章祝平是一项挑战。

“新的组合式税费支持政策是送给纳税人的‘好礼’，解答不准、宣传不到位很有可能给纳税人造成损失。服务工作马虎不得，必须练好真功夫。”章祝平说。

上岗第一天，章祝平就根据最新的税收政策、办税指引和服务规范制定了学习计划，并利用闲暇时间见缝插针学习，把关键要点和学习体会记录在笔记本上，一页又一页，密密麻麻。他的努力和付出得到了纳税人的认可。

“和章师傅打了多年的交道，有他在办税服务厅，我们要方便不少。”

“遇到税收问题，我就喜欢找老章，他人很耐心，从不厌烦的。”

“老同志一口三界音，交流起来没有障碍，感觉就是亲切。”

…………

频频出现在三界税务所办税服务厅的点赞声，是对章祝平志愿服务工作的最大褒奖。

“可以随时问我”

退休前，章祝平一直在三界税务所工作，对辖区内税源情况了如指掌。“三界高新园区有不少异地搬迁企业，新建厂房和新购进设备产生的进项多，这类企业是退税减税的主体，也是我们重点服务的对象。”章祝平说。

如何帮助这些企业准确申报房产税税源信息，让企业尽快享受到“六税两费”减免是章祝平考虑最多的问题。章祝平不由想到自己的两本手册。他在岗时通过巡查摸排将园区企业的基本情况汇编成册，手册内清晰记录了企业用地规模、房产完工进度、企业信息及面临的问题等信息。

“做好税收工作就要底数清、情况明。这两本手册记录了园区企业的成长信息，在退税减税工作中或许能派上用场。如果有什么不清楚的地方，可以随时问我。”章祝平将手册交给办税服务厅负责人张寅谊。

“拿在手上沉甸甸的，手册不仅是掌握税情企情的宝典，更是严谨细致、精益求精工匠精神的体现。”张寅谊动情地说，“老章的微信名叫孺子牛，名如其人，有一次因企业房产税源登记问题，他陪我忙到晚上7点多，毫无怨言。他退休了依然干劲十足，我们更没有理由后退！”