仲夏时节，地处秦岭腹地的汉中盆地四处郁郁葱葱。行走在街道楼院、田间地头，常常会看到一抹“蓝色”点缀其中。今年以来，国家税务总局汉中市税务局集结业务尖兵成立了10余支好“汉”“陕”电服务队，借用“闪电”的喻意，突出快速反应，以纳税人缴费人急难愁盼为切入点，发扬好“汉”服务精神，跑出“陕”电服务速度，为纳税人缴费人提供政策解读、业务辅导、快办服务，构建优质便捷的税费服务体系。

专属政策包直达快享

“得知公司技术革新面临困难，税务部门的好‘汉’‘陕’电服务队主动上门宣传‘税银互动’政策，辅导我们申请到300万元‘税融贷’，解决了企业资金短缺的燃眉之急。”陕西白云制药有限公司法定代表人姚康宁说。

汉中市税务局积极与金融机构合作，通过纳税信用评价实现信息共享、信用互认，助力守信纳税人将纳税信用“变现”。该局依托好“汉”“陕”电服务队，积极打造“勉跑路、税心办”“‘城’心帮团队”等税收宣传品牌，不断探索创新宣传辅导形式，还在线上建立“空中学堂”，区分不同纳税主体、办税人员的需求，制定一对一专属政策包，确保各项政策红利精准直达市场主体。

“税务部门将优惠政策送到了企业心坎上。”汉中秦航精密机电有限公司财务人员李颖告诉记者，企业研发费用加计扣除比例不断提高，2020年和2021年该公司研发费用加计扣除分别达到143万元和150万元，预计今年将达到200万元。税费优惠为企业发展注入了源源不断的动力，让大家可以大胆创新、专注研发。

换位体验促征纳和谐

“通过换位体验转变角色，我从税务人员变身为企业办税人员，让我能够更好地反思自身工作中的薄弱环节，进一步提高纳税服务水平。”参加完换位体验活动后，汉中市税务局好“汉”“陕”电服务队队员霍琦坦言。

据了解，聚焦线上办税缴费“不好办”“不会办”“办不好”等堵点难点，该局开展了一项“换位体验我来试”活动，好“汉”“陕”电服务队队员以纳税人缴费人的角色，全流程、全事项、全渠道体验办税缴费过程，并开展“假如我是纳税人”心得体会交流，以此找准提升纳税服务质效的着力点和突破口，持续提升服务质量。

该局还招募纳税人缴费人担任体验官，身临其境完成导税、前台业务办理、自助申报缴税等办税环节，零距离感受办税流程及便民办税举措，并反馈真实体验和意见建议。同时开展“我的主场你来评”活动，邀请企业办税人员、涉税专业服务机构从业人员等担任体验官，大众问诊点评，寻求解决方案，促进征纳和谐。

“通过近距离体验，我发现在办税服务厅自助办税区办税无须排队，还有专人辅导，能节省很多时间。有许多业务还可以直接在家办理。”汉中金博创企业管理有限公司洋县分公司体验官孙先存说。

“陕”电服务“零时差”

“每次看到你们来送政策，都很高兴。一系列利好政策提振了企业的发展信心。”西乡长江动物药品有限责任公司法定代表人韩冰，对上门宣传政策的好“汉”“陕”电服务队连连称赞。

“去年，我们享受增值税增量留抵退税200多万元，今年国家延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策后，我们又将获得一笔退税，这极大地缓解了企业资金压力。”韩冰说。

据悉，受新冠肺炎疫情影响，该公司营业收入骤降，高昂的成本费用一度让企业生存举步维艰。为保证纳税人享受退税“零时差”，好“汉”“陕”电服务队主动靠前，启动诉求快速响应机制，开通政策享受“快车道”，通过简化退税审核程序、加快退税审批流程等服务，确保政策利好直达企业“腰包”。

“昨天我刚通过新闻了解到税费优惠政策，今天税务部门就上门退税了，这速度也太快了。”西乡县大道混凝土搅拌有限责任公司财务负责人杨阳告诉记者，好“汉”“陕”电服务队主动加速退税，增强了企业发展后劲。

为切实做到诉求快速响应、政策及时送达、问题实时解决，汉中市税务局建立快速响应机制，以好“汉”“陕”电服务队为先遣力量，密织税收政策“宣传网”，担当政策直达“快递员”，做好诉求反馈“响应者”，确保“纳税人缴费人有需求、税务人有所应”，让税惠“甘露”不漏一户、不落一人。