今年以来，国家税务总局郑州航空港经济综合实验区税务局坚决把牢意识形态主阵地，通过讲好税收故事，展示好便民利民惠民服务举措，树立好税务形象，切实发挥强信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用，为服务“六稳”“六保”营造良好的舆论环境。

1 坚持党建引领 把牢意识形态主阵地

“在构建部门间协调联动的大宣传格局，完善舆论引导机制，讲好税收故事等方面，我们着重发挥好党委引领力、支部凝聚力、小组战斗力和党员示范力的作用，通过坚持党建引领确保宣传工作不偏航。”郑州实验区税务局党委书记、局长秦基选表示。

郑州实验区税务局把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，市县两级税务局党委以上率下领学，支部细化学习计划研学，青年理论学习小组促学。同时，积极开展“青·上讲台”“争做新时代焦裕禄精神的传承人”主题展演、“喜迎二十大 奋进新征程”理论宣讲竞赛、征文、摄影比赛、“微党课”评选等活动，推动学习教育入心入脑。

郑州实验区各级税务部门把党的建设与税收工作相融合，把党旗插到各项急难险重任务前线。为确保新的组合式税费支持政策尽快落地、宣传辅导不打折扣，全系统成立临时党支部19个、党员先锋队42支，加班加点加快审核进度，确保税收优惠政策直达快享。在新冠肺炎疫情静态管理期间，税务人员逆坚守岗位，设置咨询电话呼叫转移，推行“问办合一”远程服务，确保涉税服务畅联、畅通。同时，党员干部勇担联防联控责任，积极主动联系所属社区“双报到”，就地转为志愿者，志愿服务人数达508人，分布在郑州市158个社区，为疫情防控贡献了税务力量。

新的组合式税费支持政策出台后，郑州实验区税务局第一税务分局第一时间组织年轻党员、骨干党员，梳理各政策适用的辖区目标企业，建立政策标签体系，制作符合优惠政策享受条件的纳税人缴费人台账。郑东新区税务局商都路税务分局支部党员轮流登上讲台，先后举办20余场政策培训会，实现管辖范围内政策普及全覆盖。郑东新区税务局祭城路税务分局支部则进驻10个社区商业聚集区，指导企业上报资料，打好政策宣传“提前量”，力争将党员先锋模范作用发挥到位，让供需匹配的政策礼包精准直达各类市场主体。

2 提振市场信心 唱响减税降费主旋律

“经核实，你公司符合微型企业享受增值税留抵退税政策，请尽快办理相关退税。”接到这个来自税务部门的电话，中牟县联发交通运输有限公司的法定代表人祁守俊顿时喜上眉梢。

在税务人员的辅导下，祁守俊算了笔退税账：“差不多有40万元的存量留抵退税，这简直就是‘及时雨’，帮了我们大忙。”该公司主要从事普通货运、农用车辆和农用机械销售，受疫情冲击，公司运输成本增加，业务量骤降，经营困难。“有了这笔退税款，我们就能扩大货运及销售规模，企业发展更有底气了。”祁守俊说道。

据郑州实验区税务局货物和劳务税科负责人白予明说：“郑州实验区税务局依托智慧税务，按照企业划型、行业类型、留抵规模等为企业精准‘画像’、分类测算、建立台账，全面做好宣传辅导，确保政策享受不落一户。”为全面释放政策红利，进一步提振市场主体信心，郑州实验区税务局扎实开展“减、退、缓、免”税费优惠政策宣传，通过豫税通、电子税务局、微信、电话等渠道点对点推送新政，选取重点行业、重点企业一对一进行辅导，制作推送“一图说税”思维导图，开展12期“云税直播”政策辅导，覆盖纳税人缴费人3.7万人次。该局推出“云帮办”系统，远程可视化辅导纳税人缴费人1100余户次，确保应知尽知、应享尽享。今年4月1日~5月31日，郑州实验区已有126.1亿元增值税留抵退税款退到纳税人账户上，助企纾困政策效应逐步显现。

3 聚焦企业关切 共谱便民办税协奏曲

“您对最新的税收优惠政策了解不了解？办税体验好不好？业务办理顺不顺？”日前，郑州实验区税务局开展“一把手走流程”活动，市县两级“一把手”进入办税服务厅，全流程办理税费业务，找准堵点痛点难点，优化业务流程，让办税缴费从“能办”走向“好办”。

郑州实验区税务局高度关注纳税人缴费人的急难愁盼问题，通过组织问卷调查、电话回访、税企座谈、开展“一把手走流程”活动和“税收政策进万企”调研走访等举措，加强与纳税人缴费人特别是“两代表一委员”的联络沟通，听取意见和建议，回应关切诉求，办好服务实事。今年以来，该局认真落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”5大类20项105条服务举措，积极探索减轻纳税人办税负担、提升纳税服务质量的新举措、新办法，力求为纳税人缴费人提供更快捷、更规范、更有感的服务。

“税务云服务解难题，我们送‘云锦旗’表心意。”日前，河南省华美龙置业有限公司通过线上方式将一面印着“疫情当下忠于职守 服务群众心系企业”的锦旗送到郑州实验区税务局第一税务分局。“我们是跨区域报验户，财务人员不熟悉网上操作流程，税务部门远程视频帮助我们办理了申报扣税，解了公司的燃眉之急。”该公司财务负责人表示。

郑州老班长汽车服务有限公司财务负责人刘志勇通过“问办合一”服务顺利办结了税（费）种认定业务，他对税务部门惠民实事举措给予了高度认可。“从解答问题到解决问题，税务部门的服务又向前跨了一大步，现在办税缴费真得一趟都不用跑了。”

4 创新宣传形式 奏好舆论宣传交响乐

“这个沉浸式vlog非常有趣，每期一个主题，让我了解到很多便捷高效、有温度的涉税服务举措，也看到税务部门在优化税收营商环境上作出的努力，我很满意。”河南东风策创业孵化器有限公司的财务负责人郭云云笑称自己是“云体验”系列的“忠粉”，每期必追。

“云体验”是郑州实验区税务局今年推出的一项线上宣传活动，以税务体验师刘小苗的视角拍摄沉浸式办税短视频，全流程感受“税邮双代”、跨部门业务一站办、首违不罚、告知承诺制等一系列税务服务带来的有感体验。目前“云体验”系列vlog已发布6期，获得纳税人缴费人的广泛好评，累计播放量超15万人次。“要不是在抖音刷到‘税邮双代’的‘云体验’视频，我还不知道我家旁边的邮政局能开发票呢，这个宣传形式很接地气。”刚刚在邮政局窗口办完代开发票的张先生也对“云体验”赞不绝口。

今年以来，郑州实验区税务局进一步拓展融媒体的功能和优势，推出了“云访谈”“云直播”“云报道”等系列线上宣传活动，以“云”为媒提高税收宣传的吸引力和覆盖面；“一把手”做客河南经济广播直播间参加直播访谈，解读组合式税费支持政策，并与网友互动答疑；邀请媒体记者赴基层一线和相关企业进行集中采访报道，全力宣传大规模组合式税费优惠政策，全景展现税务便民利民惠民服务举措，全面增进纳税人缴费人对税收工作的了解。同时，开展“青春有我税月同行”税法进校园活动，通过云端税法课堂在同学们心中种下依法纳税的“种子”；利用线上线下媒体平台和地铁、高铁站、机场等公共平台，拓宽税收公益广告的展播渠道和宣传覆盖面。

郑州实验区税务局党委书记、局长秦基选表示：“郑州实验区税务部门将继续秉持初心，在宣传思想工作和税收中心工作中，牢牢把握住‘为民、便民、利民、亲民’总思路，通过更丰富的、群众喜闻乐见的宣传形式和产品，展现税务工作的亮眼成效和税务人昂扬向上的精神风貌，为迎接党的二十大交出一份满意的答卷。”