从税36年来，我亲历了财税体制改革波澜壮阔的历程，见证了税收现代化建设日新月异的发展进程，从一代代税务人的无私奉献中读懂了“把纳税人放在心上”的深刻内涵。在营改增、数字人事、征管改革等一场场“战役”中，这句话历经“税月”洗练，历久弥新、历久弥坚。

记得1986年刚参加工作，我被分配到陕西省原咸阳市三原县税务局企业管理税务所锻炼实习，彼时的我对税收工作没有多少概念，只想着把税收知识学习好，把业务了解清楚，就应该能干好税收工作。所长安排一位名叫康世全的税务干部做我的师傅。康师傅带着我走街串巷征收税款，我惊奇地发现，康师傅对辖区所有企业的情况都了如指掌。在那个交通、信息落后的年代，我十分好奇康师傅是怎样做到的，便虚心向他求教。康师傅递给我一个小本子。我打开后看到，里面密密麻麻记满了所有管户的详细信息，细微到企业的生产环境和遇到的问题等。我敬佩地问康师傅：为什么记得这么详细？他说：“税收关系到每个企业的切身利益，只有把企业放在心上，把纳税人放在心上，才能把工作做好。”

当时的我未能完全体悟“把纳税人放在心上”这句话，直到一件事情的发生。那次，我和康师傅去一家小型农机具生产企业征税，企业负责人无奈地表示，自己的产品滞销，资金紧张，以后能不能继续生产都是问题。康师傅开具税票之后，又照例将该企业的产品类别型号等信息记录到小本子上。在随后的企业走访中，康师傅都会仔细询问每家企业近期生产经营情况及存在的问题，很快便了解到一家企业需要农机具。康师傅立刻将这一情况告知了农机具生产企业。过了不久，农机具生产企业负责人专程来到税务所里，兴奋地告诉康师傅他们卖出了一批农机具，资金压力得到了有效缓解。企业负责人希望好好感谢康师傅，而康师傅以一句“这都是分内工作”婉拒。这件事情深深地触动了我，“把纳税人放在心上”这句话也成为我税务人生“第一粒扣子”，在后来30多年的税收工作中时时刻刻提醒鞭策着我。

2002年，我担任原渭南市地税局总经济师，负责信息化系统建设工作。信息化系统的推广和普及意味着基层税收管理模式由粗放型向精准化转变。我想，这将帮助税务干部更好地“把纳税人放在心上”。于是，我和工作组的同事积极行动起来，跑遍了全市所有县区局，对采集纳税人信息、系统操作流程予以辅导，最终高质量完成了信息化系统建设任务，原渭南市地税局也因此被国家税务总局评为“全国信息化建设先进单位”。

2005年，我从原渭南市地税局调回原陕西省地税局征收管理处任副处长。上任不久，领导安排我具体负责省局“秦税工程”征管系统建设业务组工作。当时陕西省各市局在办税流程、机构设置、管理时限等方面都存在着较大差异，工作难度非常大。是“把纳税人放在心上”这句话给了我力量，我带领业务组的同事奔赴各个市局，摸情况、搞调研，召集一线税务人员和纳税人进行座谈，听取他们的意见建议，并现场解决问题，最终形成了全省第一部统一的业务规范和统一的表证单书范本，圆满完成了“秦税工程”征管系统建设任务。

2008年，税务部门向服务型政府转型，组织安排我负责筹建纳税服务部门。当时，“纳税服务”还是一个新鲜词语，但那句“把纳税人放在心上”，犹如一位老朋友，指引我和处里的同事奔赴各个市、县、乡镇进行调研，在全国率先成立了纳税人维权服务中心，随即推动市、县两级成立了134个纳税人维权服务中心，陕西也成为全国首个省、市、县三级纳税人维权体系健全的省份，2019年受理维权事项4000余件。

2015年，我任职省局信息部门。作为全省税务系统信息化建设的枢纽，我们部门的工作关系着税收工作的方方面面。随着营改增试点全面推开、金税三期系统上线、国税地税征管体制改革等急难险重的任务接踵而来，税收信息化工作负任蒙劳，通宵达旦成为我们工作常态。每当感到疲惫时，我都会想起那句“把纳税人放在心上”，鼓励自己和同事：只有保质保量完成好各项改革任务，持续推进税收现代化建设，才能更好地服务经济社会发展大局，纳税人才能充分享受到经济社会发展带来的红利。

2021年，中国共产党成立100周年之际，我被评为“全国优秀党务工作者”，我为拥有这样的荣誉而感到自豪，但我始终认为，比起组织给予我的莫大肯定和帮助，比起纳税人的期待，我的付出不值一提。

春华秋实36载。我真切地感受到：付出的味道非常甜、为税的使命非常重、奋斗的路上非常美！青年人是国家的未来，我想对所有青年朋友说，在你们穿上税服的那一刻起，就应将自己融入国家税收事业，“把纳税人放在心上”作为税务人生“第一粒扣子”扣牢扣好。我相信，在这身蓝色制服的映衬下，你们的身影会格外高大挺拔！

王照辉，国家税务总局陕西省税务局征管和科技发展处一级调研员。获得全国优秀党务工作者、陕西省优秀共产党员、陕西省三八红旗手等荣誉称号。