在国家税务总局浙江省税务局纳税服务处党支部的荣誉墙上，一个落款为“中共中央”的牌匾被擦拭得一尘不染，摆放在最显眼的位置。2021年建党百年之际，这个由11名党员组成的集体，被中共中央授予“全国先进基层党组织”荣誉称号。在近日的采访中，记者深切感受到这个“全国先进基层党组织”是如何发挥党建引领作用的。

“作为直接面对纳税人缴费人的一线党支部，发挥党建引领作用的关键，就是将党员战斗力凝聚在一件件具体的工作上。”浙江省税务局纳税服务处党支部书记吴一俏告诉记者，在推进党建与业务深度融合过程中，他们始终注重发挥每个党员的作用，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。

今年国家出台新的组合式税费支持政策后，浙江省税务局纳税服务处青年党员陈蕙参与组织了浙江省税务局和浙江省工商业联合会联合举办的“亲清直通车·政企恳谈会”活动。活动中，不少企业家提出，今年实施的新的组合式税费支持政策涉及多个税费种，适用条件各不相同，希望税务部门能提供有针对性的辅导。

活动结束后，陈蕙又通过浙江税务征纳沟通平台发起在线调研，广泛征集纳税人缴费人在理解政策、适用政策等方面的需求。在对纳税人缴费人需求特点进行认真研究基础上，浙江省税务局纳税服务处党支部将党员干部组织起来，对各项优惠政策的适用条件、适用过程中的重点事项、具体办税流程等进行了详细且清晰的梳理，并与相关业务部门密切配合，通过浙江税务征纳沟通平台先后分26批次向389万户不同类型企业进行精准推送，从而帮助纳税人缴费人更轻松地学习掌握政策，更高效、顺畅地享受税费优惠。

纳税人缴费人的需求没有止境，浙江省税务局纳税服务处党员干部的努力就没有止境。随着近年来“非接触式”办税缴费服务深入推进，纳税人缴费人越来越习惯并倾向于通过网络办税缴费，不少纳税人缴费人提出：网上办税缴费能否像“淘宝点单”那样，遇到不会的能随时询问呢？

为了更好地满足纳税人缴费人需求，浙江省税务局纳税服务处党支部在统一党员干部思想的基础上，今年大力推行“办问协同”税费服务新模式改革，党支部全体党员充分发挥先锋模范作用，主动担当作为，通过连续奋战，打通了电子税务局与征纳沟通平台的链接通道，实现纳税人缴费人在办税缴费中可以随时问，在咨询中可以便捷办。同时，浙江省税务局纳税服务处还运用税收大数据分析，形成“千人千面”的纳税人缴费人标签画像，精准推送办税提醒、政策解读、涉税风险提示等信息，从源头上减少咨询，变“有问有答”为“未问先送”“想问即得”，让纳税人缴费人充分感受到智慧服务的方便、精准与快捷。

杭州阿斯丽电器有限公司办税员谢女士就对“办问协同”服务深有感触。她告诉记者，前段时间公司刚一迁入杭州市富阳区，自己就收到了税务部门发来的跨区县对公账户扣缴个人所得税操作提示。“税务部门真是想在我们前面，根据我们经营地址变化情况及时发来提醒信息，服务非常贴心！”谢女士说。

据了解，通过党建引领、凝心聚力、实干创新，浙江省税务局纳税服务处党支部今年又获得了浙江省“巾帼文明岗”荣誉称号。“荣誉只是一个新的起点，我们将持续加强党建引领，始终怀着赤诚的心态，在为纳税人缴费人一次又一次的倾情服务中不断锤炼。”吴一俏说。