本报讯（记者曲易伸 通讯员林洪艳）近日，国家税务总局海南省税务局党委书记、局长刘磊到办税服务一线，以自然人纳税人身份在电子税务局注册登记操作开具增值税电子普通发票，又以企业财务人员身份体验通过电子税务局申请增值税留抵退税全流程。在整个体验过程中，现场提出优化办理建议3条，现场解决问题2个。

在省局的带动下，海南全省各市县税务局“一把手”均开展了走流程活动。“通过走流程活动，可以换位思考检视不足，提升工作水平。”刘磊表示，技术部门和纳服部门要密切配合，既要注重纳税人操作的方便快捷，也要牢牢把控住税收风险，切实将留抵退税服务从“能办”转向“好办”，有力保障大规模增值税留抵退税政策落实落地，让企业和群众有更多实实在在的获得感。

在“一把手”走流程的基础上，海南税务部门深入开展增值税留抵退税走流程活动，邀请特约监察员、税务体验师、人大代表、政协委员等社会各方力量，分别完成“亲自办”“跟随办”“陪同办”三类走流程活动，亲身体验增值税留抵退税事项办理全流程，找出工作中的不足，多方收集良方善策，快速回复落实，加以改进防范，让社会各界充分了解增值税留抵退税意义，切实感受税务部门政策执行力度和服务质效。

截至目前，通过“一把手”走流程等各类走流程活动，海南省共收到55项优化建议，已制定41项优化措施。