在国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局有一位中年干部，他个子不高，声音却十分洪亮，笑容也特别温暖。他就是负责全市车辆购置税征收的税源管理股负责人涂国铭。从税20余年来，深耕车购税领域的他，常把“要做一个有心人”挂在嘴边，对每个系统操作、每笔历史数据都了如指掌，并且凭借过硬的业务水平入选湖北省货物和劳务税人才库，还多次荣获全市十佳办税服务员、我身边的好税官等称号。

落实优惠政策的有心人

今年5月31日，财政部、国家税务总局发布关于减征部分乘用车车购税的公告，规定对符合一定条件的乘用车减半征收车购税。作为当地车购税管理的核心骨干，涂国铭又一次扛起落实落细税收优惠政策的重任。他全面梳理出车购税历年来的优惠政策，以及辖区内目前适用的优惠政策，发给税务干部学习，并要求征收点一线人员熟练掌握业务操作流程。

每天，涂国铭都会对全市最新申报征收数据进行复核研判，特别是计税价格接近30万元的车辆，依托大数据，将其与车辆市场平均交易价格进行比较分析，排查为享受优惠政策而故意低开价格的车辆，防范政策落实风险。

新政推行一个月来，鄂州全市已享受优惠政策的乘用车达到306辆，共计减免车购税179.9万元，享受减免政策的车辆占比近94.1%，且无一错征漏减。

推广“非接触式”办税的有心人

2020年受新冠肺炎疫情影响，“非接触式”办税C位出圈，极大考验了税务机关的改革创新能力。得益于多年来在车购税信息化管理和多元化办税渠道上不懈开拓的经验，涂国铭带着团队在这场大考中表现得从容不迫。比如，他第一时间通过税企微信群、鄂州税务官网等渠道发布了电子税务局、手机微信、自助缴税终端3种“非接触式”办税渠道，告知车购税纳税人只需动动手指就能快速完成缴税。

为提高“非接触式”办税率，涂国铭还细心地为纳税人提供相关配套宣传。他带领宣传团队收集操作画面截图，拍摄现场实景，制作完成了电子税务局等3个版本的线上操作视频。视频不仅有操作画面，还配合人声同步讲解，很多文化水平不高、年纪大的纳税人也能很快上手。

在涂国铭和团队共同努力下，目前鄂州市车购税“非接触式”办税比例已超过90%，极大提升了纳税人的办税体验。

推动部门协作的有心人

自2015年起，鄂州市税务部门就在公安和交管部门的车管所设立了两个车购税征收办理窗口，实现了“进一家门办两家事”。然而这几年来，仍会发生纳税人在车购税窗口缴税完成后，再去旁边的窗口上牌时，因交管部门资料审核不通过或系统提示信息比对不通过，导致无法上牌的情况。

有没有一种长效解决方案？2021年4月，涂国铭经过深思熟虑后向上级提交了在车管所实现“在一个窗口办两家事”的工作方案。方案得到市局领导高度重视。最终，税务公安双方领导进一步研究探讨，确定了包括窗口设置、流程优化和人员配置在内的运行机制，将两部门的办事窗口整合为综合窗口，在湖北省率先实现了车辆缴税上牌“一窗联办”。

近年来，车购税从“走马路”办税到“跑网路”办税，从人工管税到智能管税，征管效能不断提升。在税收信息化建设征途中，涂国铭总是奋勇当先。他说，自己只是做了一些很平常的事。然而，我们都知道，忠诚担当的肩膀无论在任何时代都不平凡！