“没事儿，我家离单位最近，我过去弄吧……”6月19日，一通紧急电话让金鹏改变了这个周日的安排。金鹏是国家税务总局深圳市蛇口税务局税源管理四科干部，因为忙于留抵退税工作，他已经好久没有陪过孩子了。原计划这个周末抽出一个下午的时间带孩子去公园，谁知临出门接到单位电话，说有300多户企业的退税数据需要核实清理，时间非常紧急。金鹏没有多想，主动接下了这个任务。

想起临出门前1岁多的女儿抱住自己腿不让走的一幕，这个37岁的汉子眼圈儿有点红。

为将留抵退税款又快又准地送达企业账户，金鹏已连续三个月加班加点，仅4月就平均每天接打上百个电话，合计辅导600多户纳税人完成留抵退税申请。

荣媒影视（深圳）有限公司就是在金鹏辅导下成功退税的。4月，该企业第一次申请留抵退税时，因信用等级为M级不符合条件。2021年度纳税信用评价结果发布后，该企业的信用等级已为B级，却迟迟未申请。金鹏发现后，第一时间电话联系了荣媒影视的相关负责人。

“金鹏真是个‘急’性子啊，加班加点也要帮我们审核完退税申请。”荣媒影视财务负责人贾慧慧开玩笑地说，“下午2点给我们打电话，当天晚上7点对我们进行远程辅导，最后还陪着我们加班到9 点多才下班，他比我们纳税人还着急。”

贾慧慧不知道的是，其口中“急”性子的金鹏，生活中是个实打实的“慢”性子，同事对他的评价都是“踏实、稳重，做事有条不紊”。不过，在退税工作中，“慢”性子的他，手上的退税申请却从未积压过，无论多少工作，当天都要加班加点完成。同事都觉得他太急太拼了，金鹏却说：“退税流程环环相扣，我这个流程早点审核完，下一个流程就能早点开始，企业就可以早点拿到退税款了。”

目前，金鹏服务着8000多户纳税人，大多数为中小企业。为将退税工作做实做细，金鹏建立了自己专属的工作台账，里面密密麻麻记录了每一户符合条件企业的具体情况、可退税款、疑点、退税进度、困难、后续服务等事项。金鹏说：“每个企业情况不一样，在退税中遇到的问题也各种各样，用表格记录下来，方便随时跟踪服务，不遗漏一户。”

为了更好服务企业享受留抵退税，金鹏还注重发挥涉税专业服务机构“以点带面”的作用。留抵退税政策刚开始实施，他便第一时间组织了两场涉税服务机构人员参与的线上培训，在线宣传留抵退税政策，详细介绍辅导留抵退税流程。同时，针对不同类型的企业，他分门别类地建立了纳税服务微信群，为企业提供7×24小时在线答疑服务。

双利兴邦（深圳）税务师事务所业务顾问徐大亮告诉记者，有一次他们在帮一户小企业申请留抵退税时，系统一直提示不符合条件，在群里询问了管理员金鹏后，金鹏很快就帮他们找到了原因，原来是企业划型错误。“后来我们自己操作熟练后，也会帮他在群里回复问题，因为他真的太忙了，有时候晚上11点多还能看到他在群里解答企业财务人员的咨询留言。”徐大亮说。

蛇口税务局税源管理四科负责人谭云说，2020年金鹏从行政科室轮岗到业务科室，短短两年时间，他就从一个捧着书本到处问问题的业务小白，迅速成长为管理科里的业务多面手。“他性子看起来慢，做事情却很利索，勤奋务实敢担当，得到了纳税人的一致赞扬，也得到了同事们的认可，去年还被评为深圳市税务局年度优秀共产党员。”谭云说。