“自从社区里有了自助办税终端机，我们报税、领发票、开完税证明等都能就近办理，真的方便多了。”在陕西省西安市玉祥门社区的自助办税体验区，记者遇到刚刚领取了发票的陕西省水电物资总公司财务负责人刘艳红，她对这个“家门口”的办税点称赞连连。

作为国家税务总局陕西省税务局推动税收管理服务融入社会治理网格化体系建设的试点单位，西安市莲湖区税务局依托社区网格化管理服务体系，打造“5分钟办税服务圈”，开展数据信息精准对接，进一步提升纳税服务与管理的精细化水平。

“家门口”办税 服务再升级

陕西省水电物资总公司主营建材销售，办公地位于西安市莲湖区。作为公司的财务负责人，刘艳红常常要去办税服务厅办理相关业务。“我们公司距离办税服务厅将近5公里，虽然不是很远，但每个月要多次跑，赶上人多时，排队等待也得花费不少工夫。”刘艳红说，“自从自助办税体验区走进社区，很多基础业务下楼就能办理，降低了我们的办税成本，也为我们节省了不少精力。”

从去年7月起，莲湖区税务局以社区为中心，重点商业街区、产业园区、银行网点为主要范围，大力推进自助办税体验区建设，推广普及集宣传辅导、数据采集、纳税缴费于一体的“5分钟办税服务圈”。

走进玉祥门社区的自助办税体验区，一位居民正在社区网格员张琦的辅导下打印完税凭证。登录系统、填写信息、查询缴款……张琦熟练地指导纳税人进行操作。

莲湖区税务局干部李小辉说：“我们会定期组织网格员培训，教会每一位网格员最新的业务操作流程和相关税收政策，确保网格员明流程、会实操、能辅导，成为群众身边的‘导税员’和‘税收宣传员’。”今年以来，该局已组织开展9场次培训，参与人员达到121人次。

张琦告诉记者：“像领发票、签三方协议、跨区迁移等常用业务我们都可以辅导纳税人办理，遇上比较复杂的情况，我们会通过视频等远程形式跟办税服务厅的工作人员对接，有些确实需要去窗口办理的事项，我们也会确认需要准备的资料，将信息传递给纳税人，尽量让纳税人少跑路。”

目前，莲湖区税务局已在全区9个街道党群服务中心和2个纳税人较为密集的社区设置了自助办税体验区，在107个社区内统一配置电子税务局终端，覆盖面达100%，在纳税人“家门口”建立起便捷办税服务区。

精准化对接 源头防风险

针对虚假注册虚开骗税等情况，莲湖区税务局利用网格员对社区情况更加熟悉的优势，联合区政府共同开展新办企业情况核实对接，尽量从源头化解风险。

“当新办企业发生发票申领业务后，我们会通知社区网格员对企业注册地址的真实性进行确认，一般1小时内就能确定，效率大幅提升。”莲湖区税务局征收管理科科长解燕妮说，“如果注册地址真实，网格员会在1日内继续进行实地核查确认，并采集经营场所、房屋租赁等基础信息，提供给我们用于后续管理服务；如果注册地址信息虚假，我们会将相关企业纳入重点管理范围，进一步进行核实与风险应对。”

对接服务全面实施5个月以来，双方已核查新办企业4612户，确定异常企业579户、高风险等级企业329户，从源头上防范虚假注册和虚开骗税行为的发生。

西安市莲湖区税务局党委书记、局长李晓春表示：“下一步，我们将进一步加大探索创新力度，依托网格化模式，对活跃度高、成长性好、贡献度高的市场主体，实施点对点精准对接和精细服务，为地方经济和税收事业发展贡献更多智慧力量。”