本报讯（记者曲易伸 通讯员颜婷婷）“您好！我是秀英区税务局副局长李彬彬，也是您的首席税务服务专员，有任何涉税难题请与我联系……”近日，国家税务总局海口市税务局“首席税务服务专员”主动上门向中国有线电视网络有限公司海南分公司亮身份、听心声，并为其办理了3400万元增值税留抵退税。

今年7月，国家税务总局海口市税务局紧紧围绕企业办税需求，拓展精细服务渠道，在市区两级设置“首席税务服务专员”140余人，分层级建立直联企业机制。截至目前，服务专员团队已主动对接全市7.3万户重点企业和高频办税企业，累计走访座谈8.6万余户企业，收集并协调解决问题诉求185条，企业满意率达100%。

据悉，“首席税务服务专员”分类包干、直联服务，通过“线上＋线下”相结合的方式，向企业开展“亮职务姓名、亮手机号码、亮服务承诺”活动，推动快速响应、及时处理企业反映的问题。服务专员会通过深度分析企业共性问题和个性化需求，完善相关工作机制，全面掌握企业运营情况、发展前景和面临的困难等信息，进一步实现税收服务与日常监管深度融合，切实帮助企业纾困解难、赋能增效。