本报讯 日前，国家税务总局清水河县税务局第一税务分局收到一面锦旗，这面锦旗来自刚拿到房本的市民王女士。“非常感谢税务部门快速帮我解决了一个大难题。”王女士说。

原来，王女士的房屋是一套建于1998年的单位集资建房，当时办理个人房屋产权时，她因在北京就医，错过了单位集中办理集资房个人产权的时间。今年，王女士想进行房屋买卖，抱着试一试的心态来到第一税务分局，但因房屋年头长、资料不全，在办理涉税业务时遇到问题。第一税务分局工作人员在了解到王女士的诉求后，第一时间将其作为税费疑难杂症与“税费征管问题协同工作团队”共同查找原因，再与不动产登记中心沟通对接，特事特办，最终开具出契税完税证明，王女士顺利拿到不动产产权证。

这是清水河县税务局践行“枫桥经验”，解决问题做到“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”的一个事例。据了解，该局将“枫桥经验”运用到税费征管问题协同处理工作中，不断创新工作方式，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

该局组建“税费征管问题协同工作团队”，通过线上开通税费协同和局长专线两部热线，线下走访调研，多渠道受理纳税人缴费人遇到的税费问题，力求把问题解决在源头；建立“分局和协同团队+县局”两级联动调节机制，将矛盾争议根据调解难度进行分类分级，做到矛盾精准识别分类分级处理；强化税收协同共治，联合市场监督管理、人社等部门组建“精诚共治团队”，建立各部门常态化沟通交流机制；在处理税费问题过程中，建立“预防—化解—反馈”一条线工作法，做到问题处理前有人管，问题处理中高质效，问题处理后有回访，保证税费问题处理全流程可控，将矛盾争议解决在基层，把风险化解在一线。