党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。当前，我国人口老龄化程度逐步加深，正在加快健全多层次社会保障体系，社保费征缴服务是直接关系到群众切身利益的大事。近年来，税务部门牢固树立“税费皆重”理念，不断优化社保费征缴服务方式，取得积极成效。下一步，还要通过多种手段多维度发力，打开社保费征缴服务新局面，助推税收现代化服务中国式现代化。

实施社保费征缴网格化管理

面对社保险种多、征管情况复杂、缴费群体量庞大、业务涉及部门多等实际情况，税务部门要多维度、立体式、全方位抓好社保费网格化管理工作。

构建社保费管理服务网格体系。一是在内部搭建税务征管服务网格体系，优化管理服务职责，充分发挥税源管理部门作用，根据不同缴费群体，建立“市局—县（区）局—税（费）源管理部门—缴费人”的管理服务网格，实现“征收服务职责到底”“管理服务应对到人”。二是在外部依托社区（村组）管理服务网格，发挥政府主导作用，社区（村组）网格员承担社保费协管职责，税务网格员与社区（村组）网格员建立“点对点”连接，将社保缴费服务覆盖到每名自然人。

创新社保费缴纳方式。实行便民刷卡缴费，借助银行、邮政等机构资源优势，在社区（村组）办事大厅建立社保缴费服务站，安装智能POS机，让社保缴费服务到家门口。应用信息管理平台，在政府大力支持下，建立一套完整准确的自然人信息台账，并将数据维护到信息管理平台，税务、社保、医保、社区（村组）四方缴费信息实时共享、动态管理，更好地适应城乡居民两险网格化征收模式需要。实行社保费精细化、网格化管理，借助移动POS机实时出票、移动上门等优势，有效解决缴费人不会线上缴费、偏远地区线下缴费不方便等问题。应用信息管理平台，实现部门间数据实时传递共享。

优化社保费精细化服务

社会保险是社会保障最重要的部分，是事关民生的重点工作。应在政府主导下，成立优化社保费征缴服务推广工作小组，组织财政、医保、社保、人民银行等相关部门积极参与，通过召开会议、制发文件等方式，使每项工作有据可依，有制可循。

推动政府牵头制发文件，将城乡居民社保费征收工作纳入当地政府绩效考核统筹管理，有效提高街道（乡镇）、社区（村组）等对社保费征收工作的重视程度和参与度，建立以社区（村组）为基础、基层税务分局（所）为主体、部门协同为保障的社保费共治新格局。在政府各部门参与支持下，多方获取自然人基础信息，开展数据分析和清理，核实信息，做好标记，有针对性地管理和服务，为政府社保费绩效考核提供有力支撑。

对征缴过程中存在的突出问题，要通过部门联席会议，从源头上加以解决。为方便向缴费人提供更全面的服务，要在政府的组织下，财政、医保、社保、税务人员共同开展培训，各自讲解社会保险费相关工作的具体操作流程，使参训人员对社会保险费工作有更直观的了解，制定并下发操作流程图，明确各部门具体职责。

要加强内外网格对接，做好网格员业务培训，进一步发挥网格覆盖广、信息传递快、与群众联系紧密的优势。多方了解缴费人需求，做好与社区（村组）沟通协调，丰富服务站功能，让更多的社保缴费业务在服务站办理，为缴费人提供更多便利。

（作者系国家税务总局通化市税务局党委书记、局长）