岁末年初，国家税务总局承德市双桥区税务局的退税减税盘点工作正在紧张进行中。纳税人清册整理、宣传资料分类、政策文件归档、总结报告拟写……在收入核算股股长魏娜带领下，退税减税工作队成员干劲十足。

“年底的退税工作决不能马虎，一定要快速摸清企业底子，合理安排退税时间，确保退税减税工作圆满收官！”魏娜说。

同事们都喜欢用“税务‘铁娘子’”来形容魏娜。42岁的她脸圆圆的，笑起来眼角弯弯。扎根基层税务局20年，她用实际行动展现了“巾帼税花”的别样风采。特别在退税减税工作中，魏娜充分展现了自己敢做敢拼的特质。

2019年，国家推出新一轮更大规模、普惠性减税降费举措，双桥区税务局挑选业务骨干成立“减税降费专项服务团队”，魏娜任队长。面对全新又复杂的工作，魏娜在“恶补”功课方面下足了功夫。不少同事回忆，减税降费涉及的问题魏娜都会问个明明白白，为此经常工作到凌晨。

在推进减税降费政策落实过程中，魏娜发现基层分局的宣传力度不够，纳税人对新政策的知晓度也不高，便从2020年初开始带领团队到基层税务分局查找政策落实的堵点和难点，到厂房车间同企业负责人、财务负责人交流。由此，他们推出了不少减税降费政策落实的“创新招法”，并汇总提交了一份细致的落实方案。2020年，魏娜获得承德市税务局的嘉奖奖励。

2021年，魏娜带领减税降费工作团队继续发挥在减税降费政策落实中的带头作用，协调各职能部门和基层税务分局形成合力，推动优惠政策迅速落地。这一年，魏娜团队获得了河北省税务局2021年度减税降费专项工作表彰。

2022年，国家出台新的组合式税费支持政策，“铁娘子”魏娜又主动请缨组建“退税减税突击队”，带领队员踊跃投身政策宣传、上门辅导、风险应对、多缴退税等各项工作。

在魏娜的桌上有一本特殊的“台账”，上面记录着很多涉税疑难问题，每一条台账上都清晰地写着时间、纳税人名称、问题和反馈结果等信息，每一条台账背后都有一个服务故事。其中2022年5月、6月中有15天的日期还用红心做了特殊的标记。

原来，这些特别的日子正是承德疫情封控的时间。当时，为了不耽误退税减税工作进度，魏娜选择留守在单位，加班加点完成了100余户纳税人的退税业务。“特殊时期，我们只能尽己所能。哪里有需要，就上哪里！”魏娜说。

在她值守期间，爱人也参加了所在单位组织的防疫值守工作，刚上初一的孩子因无人照看，只能独自留在家中，靠吃方便面、饼干度日。

“在改革和服务的一线奋斗，想方设法为纳税人缴费人排忧解难是我的职责所在。”魏娜说。对她和团队而言，看到纳税人缴费人满意的笑容，就是他们不辞辛劳、攻坚克难的最大动力。