1月1日，国家税务总局发布《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》（税总纳服发〔2023〕1号），提出要紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，并明确了第一批六个方面的17条便民办税缴费措施。北京市税务部门根据2023年“便民办税春风行动”的具体安排，紧扣“时”与“效”马上行动，赢得了纳税人缴费人好评。“随着近期疫情形势趋稳和防控政策的优化，北京市企业复工复产步伐加快，很多企业都希望把被疫情耽误的时间抢回来。对此，我们以‘便民办税春风行动’为契机，新年伊始就加紧了工作部署。”国家税务总局北京市税务局纳税服务处相关负责人说。

打足提前量

从容应对业务高峰

最近一段时间，北京市基层税务部门进一步理顺服务机制与流程、优化服务资源配置，在打足纳税服务“提前量”上狠下功夫。

岁末年初往往是跨年度涉税事项咨询的高峰。国家税务总局12366北京纳税服务中心提前制定预案，详细梳理、总结重点税费优惠政策与跨年度事项，提前统一答复口径，并整理相关要点及易错点，要求大家记在便签纸上，以便更高效地为纳税人提供咨询服务。

新年上班第一天，12366北京纳税服务中心咨询服务二科干部高德彪，接到了某零售批发企业负责人打来的电话。该负责人在电话中焦急地表示，由于2022年12月份企业的财务人员接连感染新冠病毒，导致未能及时申请留抵退税，现在企业面临较大的经营压力，急需补充流动资金，不知道还能否享受该优惠。

“您别急，请登录电子税务局，我告诉您具体的操作方式。”高德彪一边为该企业负责人详细讲解政策规定，一边悉心指导他通过电子税务局快速办理了申请。“我一直担心无法享受优惠，幸亏有你及时帮助，非常感谢！”该负责人在电话中连连感叹。

考虑到区内电商企业数量较多，北京经济技术开发区税务局预测，从新年开始到春节前后，电商企业的业务量将会增长，随之而来的用票需求也将增长。基于此，该局一方面提前调派人手充实到办税服务厅的发票管理组，并对组内人员的分工协作进行优化调整；另一方面提前储备税控设备等必要的资源，确保第一时间满足电商企业的用票需求。最近，某知名电商企业开票量大增，急需增加一个用来开发票的税控设备。北京经济技术开发区税务局仅用不到10分钟，就为企业办好了业务。

分工不分家

快速响应涉税诉求

在纳税服务资源有限的情况下，按照“分工不分家”的原则进一步优化服务资源配置，成为北京市基层税务部门落实2023年“便民办税春风行动”中的“重头戏”。

“我是第一次接触这项业务，不知道该怎么办，您能帮帮我吗？”近日，中国振华进出口有限公司的财务人员蔡女士，来到北京市东城区税务局第一税务所“求助”。

原来，中国振华进出口有限公司是一家跨国企业，其集团总部设在香港。最近，集团总部开拓了新业务，签订的合同约定须在一周内向对方汇款，但集团总部恰在此时出现资金短缺，急需向中国振华进出口有限公司借款进行资金周转。“集团总部一直催，时间太紧张了，不知道这笔借款的涉税业务大概需要多长时间能办完？能不能来得及？”蔡女士十分着急。

北京市东城区税务局第一税务所所长、“金燕工作室”负责人金燕了解情况后，根据多年的一线工作经验，立刻判断出该业务属于售付汇范畴。于是，金燕立即对接售付汇业务组的业务尖子陈睿恒，让他尽快为蔡女士解决问题。详细梳理蔡女士提供的合同后，陈睿恒准确判断出了业务性质：“这属于无偿借贷，按照《财政部 税务总局关于明确养老机构免征增值税等政策的通知》（财税〔2019〕20号）规定，出汇环节无须缴纳税款，您只需要在电子税务局上自行提交支付备案即可，办理起来速度很快，您不用太着急。”

陈睿恒一边说着，一边把蔡女士引导到互联网自助办税区，并把情况告诉了专门负责自助办税辅导的“金牌讲师”戢思宜。在戢思宜“手把手”指导下，蔡女士利用公用电脑登录了企业的电子税务局，快速完成了相关合同信息的填报并提交了支付备案。随即，负责后台审批的干部韩迪认真快速地完成审核，并将审批通过的纸质表单和后续提示单打印出来递到蔡女士手中。至此，经过多岗位密切配合和高效协作，仅用不到半个小时，就帮蔡女士完成了涉税业务办理，为她留出了充足的时间对接银行付汇。

设立工作室

服务密集区纳税人

在北京市丰台区，不少企业正积极制定并落实新一年的业务规划，奋力开拓新市场。为了更精准、更深入地开展服务，北京市丰台区税务局联合街道社区、商务楼宇、党群服务中心等，在区内企业较为密集的区域设立了3个税费流动工作室，以便更准确地掌握企业的具体情况和涉税需求。近期，该局又派遣多名业务骨干充实到税费流动工作室中，并要求各个工作室加大走访调研力度，深入企业集聚区的“毛细血管”，进一步打通便民惠企服务的“最后100米”。

“幸亏有税务干部帮助，不然真不知该如何是好！”北京华富伟业装饰工程有限公司的法定代表人王思祥说。原来，岁末年初正值企业年终结账的关键期，但该公司的财务人员因感染新冠高烧居家，无法承担工作。恰在此时，华富伟业又在谈签新业务，相关的财务计划无法制定。正当王思祥焦急之际，税费流动工作室成员恰好上门调研。了解情况后，税务干部立即协助华富伟业公司的工作人员梳理发票、核对账目，辅导其通过电子税务局进行申报，并结合企业正在谈签的新业务，对如何制定相应财务计划给出了建设性建议。

“税务干部整整忙碌了一天，让我非常感动！有了税务干部的悉心辅导，我相信公司发展一定会越来越顺利。”王思祥向记者感慨道。