“马上过年了，我们酒店迎来了销售旺季，税务局的同志提醒我们备足发票，还远程辅导我们发票开具的一些注意事项。”近日，运城深航国际酒店财务负责人石丽娜对记者说。春节将至，国家税务总局运城经济技术开发区税务局聚焦市场需求，持续开展“便民办税春风行动”，以一项项“走心”举措，让纳税人缴费人过个舒心年。

“无柜台”办税实现“简事快办”

“我们公司新换了电脑，无法登录增值税开票软件系统，担心逾期抄报、清卡，所以就赶到办税服务厅来办理，没想到不需要排队，在‘无柜台’区通过‘简事快办’流程3分钟就完成了抄报和清卡。税务人员还全程指导我们远程安装升级了开票软件，税务局的服务真是越来越人性化了！”临近春节假期，及时完成抄报和清卡业务后，山西鑫泽裕商贸中心的办税人员李先生高兴地说。

运城经济技术开发区税务局以“e税通”改革为契机，全面简化办税流程，整合办税事项，通过设立“无柜台”办税服务区，增设“简事快办”功能，对4大类18个基础涉税事项实行“简事快办”，减少纳税人排队等候时间，最大限度提高“简事”办理速度。通过实行“无柜台”办税模式，办税服务厅日平均叫号量从136笔减少到45笔，进一步降低了纳税人办税成本。

“办审一体化”加快办税速度

“以前办理退税业务需要先在政务大厅发起，还要找税务部门分管领导审批，再回到政务大厅做退税，我们要在税务局和政务大厅之间来回跑。现在只需要在电子税务局提交退税申请，后台便会及时审批，资料变少了，流程也简化了，退税款到账很快，真的很方便！”收到退税款到账提醒的闫先生对“办审一体化”服务赞不绝口。

运城经济技术开发区税务局探索推行“问办查评”一体化服务模式，在办税服务厅设置后台办审区，成立“办审一体化”团队，对主要税费业务实行“一窗受理、一站审核、一厅办结”。2022年，运城经济技术开发区纳税人网上办理流转类业务占比达63.25％，除办理退税外，其他大部分业务已实现了即时办结。

“远程帮代办”提升满意度

“您好，您可以利用‘征纳互动平台’发起‘远程办’申请，我们将在线上协助您办理。”近日，在税务人员远程协助下，运城金远洋商贸有限公司顺利办理了更正申报。

为促进税企交流更加畅通，运城经济技术开发区税务局利用山西省税务局“征纳互动平台”，为纳税人提供“不见面”“线上办”服务，通过在办税服务厅设置“集中处理中心”，安排专人专岗受理涉税诉求，进行业务内部流转等方式，让纳税人安全、高效、便捷地办理税费业务。目前，“征纳互动平台”已成为运城开发区税企交流互动的重要桥梁。2022年，运城经济技术开发区税务局累计在征纳互动平台为纳税人解决办税诉求4679件，办理远程帮代办业务1296笔。

国家税务总局运城经济技术开发区税务局党委书记、局长赵晋表示，该局将深入开展新一轮“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，持续探索更多便民办税举措，让便民办税的春风惠及更多纳税人缴费人。