本报讯“税务部门专人专岗‘远程帮办’，为我们解决了大难题，很暖心、很给力！”近日，杭州长治建筑劳务有限公司办税人员杨啸华高兴地说。

2022年底，杭州长治建筑劳务有限公司在安徽省六安市裕安区发生涉税事项，在电子税务局预缴税款时，杨啸华误将征收品目选成“不动产经营”，导致预缴的税款无法抵减增值税应纳税额。从异地赶到六安处理问题成本较高，杨啸华便通过办税服务厅咨询电话与国家税务总局六安市裕安区税务局“一次未办成事项和疑难事项受理专岗”工作人员取得联系。税务干部详细了解情况后，远程辅导纳税人出具情况说明，及时联系收入核算部门将征收品目更改为“建筑服务”，成功办结涉税业务。

据了解，为及时响应诉求、解决疑难，六安市税务部门自2022年4月起在全市办税服务厅设立8个“一次未办成事项和疑难事项受理专岗”、1个税费争议受理岗、7个税费争议调解室和8个公职律师涉税争议咨询调解中心，利用税企直联互动平台、微信、QQ等渠道，为纳税人缴费人提供远程辅导、远程帮办、在线咨询、争议调解等服务，让纳税人缴费人足不出户即可享受多项窗口服务。自“专岗”设立以来，共梳理税费诉求145条，帮助纳税人缴费人处理疑难事项681件、“一次未办成事项”573件。