新春赶工忙，生产抢进度。在辽宁省沈阳市，重点项目工程建设如火如荼。国家税务总局沈阳市税务局对辖区内规模较大、涉税费业务复杂的重点建设项目和重点企业开展一对一服务，认真倾听企业诉求、仔细研究服务举措，为企业增信心、添动力。

“一卡一册”明确要点

“遇到涉税费难题，只要拨打服务卡上的电话，税务干部就会第一时间为我们解决。”中铁四局集团有限公司办税人员张河川说道，“小小的卡片，成为了我们与税务部门之间的纽带。”

“沈河区内仅地铁重点项目就涉及关联企业200余户，施工单位多是跨地区提供建筑安装服务的纳税人。”沈阳市沈河区税务局纳税服务科科长张悦介绍道，为助力民生重点项目提速提质，该局制作《重点项目（地铁）关联企业服务卡》，将服务承诺、税务人员、联系方式等信息囊括其中，保证企业相关涉税费问题随时得到解答。同时，编印《预缴税款全流程操作手册》，详细介绍跨地区提供建筑服务预缴税款的政策要点和电子税务局操作等内容，让企业办税更有底、更安心。

自2022年12月以来，沈阳市沈河区税务局通过“一卡一册”帮助32户企业解决了有关增值税、企业所得税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加等涉税费疑难问题。

税务专家时时在线

“我们企业的核心竞争力就是物流，京东物流东北分公司作为京东七大物流中心之一，每天有千余辆满载各种商品的货车从这里发往东北各地。”沈阳京东世纪贸易有限公司税务经理李铁军告诉记者，“在我们面临运营困难时，税务专家线上帮助我们享受税费优惠政策，给了我们很大支持。”

据了解，沈阳市税务局打造18支税务专家服务团队，采取线上辅导和线下走访相结合的方式，全方位分析重点项目和重点企业的涉税费需求，深度研究解决业务难题，定期回访政策落实成效，实现企业诉求第一时间响应、难题第一时间解决。

近日，沈阳市于洪区税务局组织专家团队来到辖区内重点企业——唯品会（沈阳）电子商务有限公司走访问需。了解到该公司因日常发票使用量大，需要专人负责发票验旧工作的实际情况后，税务专家便辅导企业财务人员学习使用电子税务局“一键批量验旧”功能，提高工作效率。

“在税务专家的指导下，企业的运营成本降低了、效率提高了。”该公司财务负责人朱洪云感谢道，“税务专家既为我们排忧解难，又帮助我们提升税务管理水平，是我们发展路上少不了的伙伴。”

“一站式”服务排忧解难

近期，浦项（辽宁）汽车配件制造有限公司财务负责人金正爱专程将一面印有“税费支持惠企为民，纳税服务高效尽责”的锦旗送到沈阳市大东区税务局，感谢税费“一站式”服务为企业排忧解难。

浦项（辽宁）汽车配件制造有限公司是一家合资企业，为多家知名车企供应汽车配件。作为沈阳市重点企业，该公司一直以“本地化生产最优质产品”为战略目标。前段时间，企业对是否能享受研发费用加计扣除税收优惠存在疑虑，向沈阳市大东区税务局咨询。该局税务干部第一时间联系企业财务人员，对政策享受的合规性进行讲解，并辅导其正确填写、修改申报表，为企业提供“一站式”服务，帮助其顺利享受相关优惠政策。

沈阳市税务局在全面掌握企业涉税需求的基础上，为重点项目和重点企业推出“业务诉求快速响应、服务策略随时优化、税政风险即时提示”的税费“一站式”服务举措，一次性帮助企业解决相关问题，不让纳税人多头跑，进一步提升办税缴费体验。

下一步，沈阳市税务局将持续加强对重点建设项目和重点企业的精细化管理，开展“营商春意送温暖”活动，丰富完善企业帮扶机制，建立商协会“税务服务站”，为企业配备“税务管家”，实现与企业的精准对接，多渠道及时为企业送政策、优服务、解难题。