新春伊始，宁波税务部门以动如脱兔的姿态“奔跑开局”，全力落实税费政策、优化办税缴费体验，助力地方经济新春开新局，展现蓬勃新气象。

常怀“心”意 温暖问办协同的春风热线

1月28日节后上班第一天，宁波12366纳税缴费服务热线坐席员邬珮儿从“休假模式”迅速切换到“奋斗模式”，拿出随身带着的“宝典”——政策笔记，细细翻阅着。“好记性不如烂笔头，提前熟悉各项税费政策，新年的第一个咨询解答一定要让纳税人缴费人感到舒心。”邬珮儿说。

8点34分，咨询对话框弹出了一张图片并实时留言“我要申领20张增值税发票，这样操作是否正确”，这是宁波市应梦斑竹民宿客栈从电子税务局端发起的咨询。得益于2022年“甬税助”远程协办平台的上线，宁波12366能够实现“在线呼叫、快速响应”，与纳税人缴费人进行文字、图片、音视频实时互动。邬珮儿仔细核对了图片中填写的信息，发现纳税人距离最近的办税服务厅有30分钟的车程，便回复道：“您的操作是正确的，您也可以选择邮寄发票，次日就可送达，操作方法如下……”

用心、细心、耐心接听热线、实现“问办协同”，邬珮儿身上折射的是宁波12366热线人奋斗与努力的缩影，也是税费服务日新月异的生动注脚。新的一年这份“心”意将继续在12366热线上演。

以“变”求新 延展便民办税的智慧边界

节后首个工作日，宁波市奉化区税务局第一税务所全体干部提前一小时到岗，力求做好办税服务厅智慧办税的“开年第一单”。

宁波六合工业有限公司财务人员吴周雅第一个来到办税服务厅，短短3分钟，就在简事快办中心办完了税费种认定信息变更业务。“新年新气象，在这样的环境里办税很舒心，工作人员饱满的精神状态也很有感染力。”吴周雅对高效服务连连点赞。

吴周雅体验到的高效率正是该所智慧办税服务提档升级的缩影。据悉，为答好便民办税“创新题”，奉化区税务局依托智慧办税服务品牌“玲玲e站”，充分运用大数据、人工智能、云计算等技术，改造升级“云税集办中心”“智税体验中心”等多个智能办税区、引入智能导税机器人，借助“甬税助”等平台实现可视化云资讯、云辅导，在便民服务举措上不断推陈出新，使“最多跑一次”变成“一次不用跑”。（下转A2版）

（上接A1版）

奉化区税务局相关负责人表示，新的一年将继续从纳税人缴费人所需、所盼、所急入手，个性化地开展政策推送、咨询辅导、税收宣传、公益志愿等服务，在兔年持续吹起便民办税春风。

“卯”足干劲 澎湃惠企利民的税收动能

“每年春节一过就是家庭装修的旺季，是我们最忙的时候。能做好充足的原材料储备，得益于一系列税费优惠政策的鼎力支持。”宁波常记木文化有限公司负责人常士双对来调研的税务干部展露出笑容。2022年该公司享受了各类税费优惠88万余元，利用这笔钱，该公司在年前储备了充足的生产物资、扩大了生产线，春节复工后呈现出一派热火朝天的生产景象。

税护共富“走在前列”。节后第一天，宁波税务部门积极视频连线全国人大代表、浙江省宁波市奉化区滕头村党委书记傅平均，办了一场“走在前列”的云端策略会，积极贯彻落实习近平总书记对滕头村“常青树不容易，一定要继续走在前列”的指示精神，为滕头村近三年内计划开展的若干个先富和共富项目提出发展良策。傅平均表示，滕头村这棵“常青树”要永葆活力，离不开税务部门的一路支持，日益精细、贴心的税费服务对村集体盘活资金流、乡村产业转型升级、绿色可持续发展起到重要助推作用。目前宁波滕头控股有限公司享受各类退税减税超过6100万元，省下的钱融入“先富帮后富”的生动实践之中，让滕头村有信心在“十四五”攻坚之年实现乡村振兴与共同富裕的新发展。