本报讯（那月婷 王鹏程 记者佟海艳）近期，国家税务总局锦州市古塔区税务局利用税收大数据推出税费服务集约处理机制，将税费业务进行整合归类，单独剥离个体工商户相关业务，统一受理，进一步降低企业办税成本，缓解业务办理压力。

在辽宁省锦州市古塔区，有7800余户个体工商户，纳税人呈现出小、散、多等特点。根据此特征，锦州市古塔区税务局整合相关资源，对电子税务局后台受理岗、税事通工作室咨询热线、微信咨询群、税企直联互动平台等进行集成管理，成立税费服务集约处理中心。该处理中心人员由办税服务厅、税源管理部门和职能部门业务骨干构成，统一下沉至办税服务厅，再分设3个专业组，分别处理个体工商户业务、常规业务和难点业务。

据了解，税费服务集约处理中心会针对最新税费优惠政策以及实际工作情况，预判涉税咨询难点、热点问题，进而对纳税人缴费人开展分行业、分类型的“点—线—面”政策辅导。同时，根据征期内业务办理增长等情况，合理调配资源，保障线上线下业务高效衔接，以满足不同情况下纳税人缴费人的需求。集约处理中心每月还会定期召开推进会，对本月税费服务集约处理机制运行情况进行总结反馈，对各税源管理部门就本月个体工商户高频来电与热点问题进行精准筛分，制作通用政策解答模板，实现良性循环。

目前，该区内个体工商户业务已实现全流程网上集约办理，税费申报、发票领购等高频业务平均办理时间缩短至5分钟以内。锦州市古塔区税务局党委书记、局长聂晶表示，个体工商户是社会经济的活跃因素，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。下一步，古塔区税务局将充分运用税收大数据，以“政策找人”的方式，拓展集约办理机制的范围，对“小店”进行精准划型，推进“一站式”、个性化服务，用高效的服务保障“小店”享优惠、减负担。