本报讯（记者郭勇 黄卫华 通讯员周国辉 牛振华）近日，谈起税务部门的工作，连续四届当选为全国人大代表的新泰市孙村社区党委书记、居委会主任、新汶实业公司总经理牛宝伟连连点赞。他说，近年来，税务部门十分注重与代表委员的沟通，让他们对税务部门推出的一系列改革有了比较全面、系统的认识。“税务部门帮助我们解决具体涉税问题的过程，其实就是一个彼此深度沟通的过程。”牛宝伟说。

牛宝伟的这一感受，源自国家税务总局泰安市税务局推出的“结对子服务”。近年来，泰安市税务局针对社区企业“散、小、多”等特点，与村社区结成帮扶对子，通过设立网格服务专员，及时解决社区企业在税费实际操作过程中遇到的问题，确保税费优惠政策应享尽享。在此过程中，牛宝伟多次参与了他们公司和其他纳税人涉税问题的解决过程。“要想解决问题，就得先搞清楚问题产生的根源，探讨解决问题的路径，了解彼此的看法，互信就在这个过程中自然建立了。”牛宝伟说。

除了在日常工作中与代表委员加强沟通，泰安市税务局将各级代表委员“请进来”担任税费体验师，通过“走进大厅陪同办”“操作系统亲自办”“线上线下体验办”等方式，现场亲身体验办税缴费的便利度，感受办税质量和效率的提高。泰安市政协常委、尤洛卡精准信息工程股份有限公司副董事长黄屹峰表示，通过亲身体验，深感税务部门“非接触式”办税带来的便利。“特别是精简办税资料和容缺办理措施的推出，切实减轻了企业办税负担。”黄屹峰说。

据悉，泰安市税务局还邀请人大代表、政协委员担任特约监督员，建立“常监督、常交流、常反馈、常学习”的“四常”联动监督机制，充分发挥税风税纪“监督员”、税情民意“信息员”、税费政策“宣传员”作用，强化对税务部门及税务干部执法、履职、服务和廉政建设等方面的监督，有效促进各项便民办税举措落地落实。同时，泰安市税务局成立代表委员联络室，配备专门人员负责代表委员意见建议的登记、审批、分流、交办、督办、报告、归档等工作，确保意见建议得到有效回应。