“能够享受退税真是意外之喜。税务人员主动联系，给我们讲解政策、指导申报，为我们开拓二手车出口市场给予了极大的支持。”近日，收到第一笔9.5万元出口退税款后，西安秦宝骡际电子商务有限公司负责人魏凯喜上眉梢。

西安秦宝骡际电子商务有限公司是一家主要从事二手车出口业务的外贸企业。抓住西安市成为全国首批二手车出口业务试点地区的良好契机，该公司借助西安国际港务区内陆口岸的区位优势，尝试从全国各地采购车源，面向“一带一路”国家出口二手车。随着业务规模不断壮大，如何保证充足资金流，成了魏凯的心头大事。尤其前段时间受全球疫情影响，二手车出口价格下调，利润率降低，资金的短缺让企业经营出现困难。得知此情况后，国家税务总局西安国际港务区税务局第一时间派出“税务管家”团队上门调研，精准对接企业涉税诉求。了解到该企业二手车出口业务量大，却一直未成功申报过出口退税、未享受过二手车出口退（免）税政策的这一情况，港务区税务局立即启动“盯、跟、帮”快速响应机制，指定本局“三师”人才、货物和劳务税科业务骨干组成“重点工作服务支撑团队”，全程负责退税事宜，“多对一”帮助企业完善出口退税电子信息，辅导企业申报出口退税。针对企业反馈的“因无发票信息而不能申报退税”这一问题，港务区税务局党委书记、局长胡强多次召开集体会诊会，分析研究存在的问题，查找解决方案，最终彻底打通退税全流程，解决了企业因错开发票导致无信息从而无法申报出口退税的难题。

在港务区税务局“重点工作服务支撑团队”的帮助下，西安秦宝骡际电子商务有限公司顺利申报了首笔二手车出口退税业务。仅3个工作日，9.5万元的退税款就退到了企业账上。“迅速到账的退税款缓解了公司的运转压力，减轻了企业负担，让我们在新的一年轻装上阵，走出国门、走向世界的底气更足了！”看着100多辆二手车有序装运进中欧班列“长安号”集装箱，魏凯干劲十足。他告诉记者，近年来，随着国外客户对国产新能源二手车需求的急剧增加，公司不断开拓海外市场，将新能源二手车出口至俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、乌克兰、波兰、马来西亚等国家。据统计，2022年全年该公司累计出口二手车407辆，交易额高达9301万元，占全省二手车出口交易额的90%以上。魏凯预估，2023年公司二手车出口规模将达到800辆左右，较去年翻一番。

记者了解到，港务区税务局加大对外贸新业态的扶持力度，实施“税务管家+重点工作服务支撑团队”“五诊”全流程闭环式服务模式。税务管家“线上问诊、快速接诊”，做到“业务有人管、政策有人答”；服务支撑团队“集体会诊、组队出诊、定期巡诊”，全方位分析企业个性化涉税诉求，深度研究解决业务难题，并定期回访政策落实成效。同时，该局大力推广出口退税业务“非接触式”全程网办，精简报送资料，推行备案单证电子化，提升“免填报”智能申报水平，进一步优化出口退税事项办理流程，积极推动出口退税全流程无纸化，让企业退税无忧。

“我们将继续全力支持外贸新业态发展，不断升级服务举措、创新服务载体、建强服务团队，为扩大外贸进出口规模贡献税务力量。”胡强说。