“期待加大产品研发领域政策扶持力度，提供更多有针对性政策辅导……”近日，国家税务总局抚州市税务局主要负责人与江西亚香香料有限公司总经理何菊明等企业负责人坐在一起，听他们畅谈期许。

送政策、问需求、办实事。抚州市税务局大力推行“一线工作法”，立足一线抓、抓一线，着力构建以观测调研、基层问题解决反馈、干部诉求收集响应、重点工作督查等七项制度为重点的“1+7+N”制度体系，推动情况在一线掌握、问题在一线解决、质效在一线提升。

为了落实好“一线工作法”，抚州市税务局在办税服务厅设立了“税无忧”窗口，推动税费服务“疑难杂症”一站式接收、一揽子化解、全链条解决，实现日常的事“及时办”、特殊的事“紧急办”、烦心的事“顺畅办”，让纳税人缴费人办事的小烦恼有了“解忧杂货铺”。

“本来担心涉及资产转让的业务会很棘手，结果值班专家尽心协调，不出半天税费事项办结，次日不动产也过户完成。”在“税无忧”窗口，江西广德环保科技股份有限公司负责人冯志坚顺利办理了新收购企业资产划转及证照办理事宜，脸上露出轻松的笑容。

越贴近一线，就越能知道纳税人的所需所盼。

黎川县鸿达气体有限公司的医用液氧工艺升级、生产线异地扩建等项目正在共同推进，需要不小的资金投入，这让公司总经理胡泳军颇为烦恼。转机出现在一场税企座谈会。“交谈中得知公司存在资金需求，税务部门立即送来量身定制的政策清单，随后辅导我们办理增值税留抵退税139.13万元。”胡泳军说，“没想到这笔钱来得这么及时，公司增产扩能又有了源头活水。”

把工作足迹遍布一线，既要主动出击，找准群众急难问题，又要及时响应，针对纳税人现实需求，精准施策、跟踪解决。

抚州市税务局建立了税企直联制度，通过构建一党委挂点一行业、一支部结对一税户、一科级干部联系一企业家的“三个共建”体系，为辖区13个行业、101家企业、32名企业家提供一对一跟踪服务，形成税务部门快速响应、协调解决企业涉税急难愁盼的服务闭环。

联创恒泰光电有限公司是一家专门生产智能穿戴、智能家居盖板及摄像头光学镜片等产品的高新技术企业，主要为三星、夏普、亚马逊、华为、OPPO、小米等智能终端品牌供货，产品广销越南、印度等国家。2022年以来，受国际形势变化及疫情影响，行业受到较大冲击。“部分原材料上涨，物流又延迟，还有一些应收账款无法及时收回，我们手头有些吃紧。”联创恒泰光电有限公司总经理吴明山记得，彼时，公司出口和经营一时陷入困境。得知企业的情况后，税企直联服务员主动辅导企业财务人员办理退税，1683万元增值税留抵退税很快就到账了。“现金流又动起来了，不仅解决了经营周转困难，还让企业重点研发项目资金有了着落。公司已经渡过了难关，稳步投入生产。”吴明山说。