最近，喜剧综艺《一年一度喜剧大赛2》热播，在舞台上呈现多元内容的表现形式越来越受大众喜爱。《春风列车》这部公益广告短片就采用了类似舞台剧的表现形式，以“春风号”列车这一场景来展现“税收服务”。这趟“春风号”列车是从哪里驶来的？让我们一起看看作品背后的创作故事。

营商环境“优等生”有话可说

得知第五届全国税收公益广告作品征集暨展播活动启动的消息后，我们反复思考该以什么主题来展开创作。去年1月的一天，一则消息闯入大家的视线：“税务总局决定，2022年以‘智慧税务助发展·惠企利民稳增长’为主题，连续第9年开展‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’（以下简称‘春风行动’）。”

主创人员叶楠很快抓住这一新闻点，她提议可以从每年如约而至的“春风行动”入手。

厦门作为经济特区，同时也是全国营商环境的“优等生”。2018年—2020年，厦门连续三年在全国营商环境评价中名列前茅，营商环境全部18个一级指标，厦门均获评“全国标杆”。厦门税务部门多次获邀在全国营商环境工作推进会上作交流，推广在全国首推微信、支付宝小程序税费缴纳功能，全国首创住房公积金在电子税务局“一网通办”，全国率先实现个人社保全业务、全流程“掌上办”等优化税收营商环境方面的经验。

厦门税务部门在助力优化营商环境、改善办税服务方面很有话可说，因此，叶楠的建议一提出，就得到大家的纷纷认可。

人群中穿行的蓝色身影

确定主题后，下一个难题就是，如何在短短几分钟内讲好便民办税春风故事。创作团队迅速展开头脑风暴，并到办税服务厅实地观察税务人在日常工作中是如何服务好纳税人缴费人的。

要不要把视频的场景直接放在办税服务厅？大家有不同看法：直接把故事背景放在办税服务厅，好处是契合税收服务的主题，“在税言税”代入感强。但也有不足之处，就是拍出来的作品可能存在同质化严重、审美疲劳的问题。几番讨论下来，团队成员始终难以达成共识。

正当大家热烈讨论时，一抹蓝色身影吸引了叶楠的注意。忙碌的办税服务厅里，全国百佳税务所长、国家税务总局厦门市翔安区税务局办税服务厅负责人邓奕穿行在纳税人中间，不时低头微笑，耐心为纳税人答疑解惑。

这一画面让叶楠突然有了思路，她说：“其实我们办税服务厅就像一辆疾驰的‘春风号’列车，税务人员就是列车上的乘务员，纳税人缴费人就是乘客，可以尝试着从这个角度来讲述。”这个思路让人眼前一亮，大家一致同意以“‘春风号’列车”作为创作背景。

驶向春天的“春风列车”

视频的整体框架确定了，团队开始构思具体情节。创作团队在办税服务厅和基层管理科所蹲点一个星期，白天在火热的纳税服务工作一线收集、记录纳税人缴费人的感受，晚上伏案整理素材和完成本职工作，每个人都忙到恨不得长出三头六臂。

根据蹲点调研的结果，团队拟定了8项税收便民服务举措作为拍摄重点，但在具体拍摄过程中，由于场地、人员、呈现效果等多种原因，4项举措被删去。经过3次创作碰头会，文案修改了7稿之后，包含了4个税收服务小故事的剧本最终敲定，确定以“小切口”的故事来体现“春风行动”成效。

随着呜呜的鸣笛声，“春风号”列车迎面驶来，站台边，税务干部站在一侧引导乘客上车。此时，画面中走来一名推着服务车的乘务员小彭，这趟列车由她负责旅客的服务工作。便捷办税小提示、线上办税指南、税费优惠政策清单、“税银互动”……在小彭的帮助下，4位乘客的涉税困扰都被一一解决。

视频的结尾，广播中传来提示：“亲爱的乘客朋友们，‘春风号’税务列车将一如既往地践行‘便民办税春风行动’，感谢您一路的支持与信任。”画面模糊的瞬间，点明创作主题的标语缓缓浮现——“春风化雨惠企利民，润物无声陪伴您前行”。

“便民办税春风行动”十载时光，税费服务更加精细化、智能化、便捷化，税务人赤诚为民的初心情怀始终不变。如今，“春风号”列车正以更快的速度、更优的服务、更全的覆盖面，载着广大纳税人缴费人驶向更好的明天。