在全国税务系统连续开展“便民办税春风行动”的第10个年头，国家税务总局接续推出便民办税缴费服务措施。

对于基层税务部门而言，既要围绕纳税人缴费人的急难愁盼问题，落实税务总局决策部署，又要坚持问题导向，创造性地开展工作。两者紧密结合的途径之一，就是立足各地实际情况，从办税缴费的“小切口”入手，助力服务“大提升”。通过“小切口”，由点及面，渐次突破，让纳税人缴费人办税缴费更便捷、更高效、更有获得感。

扬州市税务局从社保参保缴费这一常规业务入手，正是对“小切口”的精准把握和果敢选择。通过社保参保缴费这个“小切口”，税务部门在推动诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速等方面具有了更为具体、更加可行、更符合社会预期的载体。

便民办税，要善于抓住社会需求。民之所盼，税之所向。税务部门提供服务不可盲目、创新不能随性，必须紧紧抓住社会公众的需求，既要符合纳税人缴费人的行为习惯，也要符合纳税人缴费人的思维方式；既要考虑纳税人缴费人的适应能力，又要考虑纳税人缴费人的心理预期；既要坚持以纳税人缴费人为中心的思想，又要坚持不超出纳税人缴费人合理合法诉求的范围。只有如此，方可做到雪中送炭、锦上添花。

便民办税，要善于从细微处着手。便民办税落到实处必须从微观突破，不能贪大求齐、而应做细做实，不能一哄而上、而应突出重点，不能一蹴而就、而应循序渐进。从细微处着手，就要了解基层情况、分清轻重缓急，用最小投入争取最大产出；就要学会做“因式分解”，把大的要求转变为小的事项，一步一个脚印走、一棒接着一棒干；就要在进步中改进、在改进中进步，随时根据形势变化调整工作方向。

便民办税，要善于创新勇于尝试。“便民办税春风行动”开展10年来，税务部门的办税缴费服务已经达到较高水平。在此基础上，进一步争取“高台跨越”殊为不易，这要求税务部门必须开展自我突破式创新和容错试错式尝试。在当前形势和环境下，税务部门从融合服务资源、加强部门协作、共享资源平台等方面积极开展创新尝试、寻求更大突破，不失为一个明智做法，也确实能取得借力发力的效果，值得鼓励和肯定。

便民办税无小事，纳税服务无止境。把小事坚持做下去、做扎实，同样了不起。多选择一些“小切口”、尽快见成效，对纳税人缴费人来说是可感可知的温暖，对税务人来说是一份激励。有了这样明确的目标导向，何愁不能优化办税缴费体验、激发经营主体活力？！