今年“三八”妇女节，国家税务总局党委书记、局长王军在致深圳市税务机关妇委会及全国税务系统广大女干部职工的信中，深情勉励女干部职工要努力做税收事业的建设者、做文明风尚的倡导者、做敢于追梦的奋斗者。

细读王军局长的回信，我不禁感慨良多。在许多情况下，女性只是“看起来”需要被“照顾”，其实我们也有足够的力量撑起“半边天”，尤其是在税收改革、退税减税这些“攻坚战”中，我们一样可以做那支冲锋陷阵的突击队。

我曾有幸获得深圳税务系统“最美巾帼税务人”称号。我所在的纳税服务科，女干部人数占到总人数的2/3，前段时间刚刚荣获“深圳市三八红旗集体”的荣誉称号。过往的经历提醒我们，在税收现代化的新征程中，我们必须以勇立潮头的气魄、舍我其谁的担当、苦干实干的作风，衷心守护我们所热爱的事业。

去年，在退税减税攻坚一线，我带领年轻团队打造了集办税服务、退税审批、宣传辅导于一体的“大服务”模式。在这个过程中，我们把办税服务厅、电子税务局作为申报留抵退税的“第一窗口”，持续做好线上宣传辅导，做细政策精准推送，做优线下纳税服务。许多同志都是多个重担一肩挑，加班加点为留抵退税政策落实保驾护航，确保了每一笔退税资金快速到账。

大家突出的工作表现得到认可，前海深港现代服务业合作区税务局纳税服务科获得深圳市青年文明号、五一巾帼标兵岗等荣誉称号，我个人也被表彰为深圳市税务局“退税减税先进个人”。在为民办实事中，我们深深体会到了奉献和付出所带来的快乐和成就感。

今年是“便民办税春风行动”连续开展的第10年。在前海深港现代服务业合作区税务局纳税服务科，便民办税“春风”四季常吹。姐妹们在岗位上拼搏奋进、建功立业，并以此为乐、以此为荣，我想这就是王军局长回信中提到的“用实际行动诠释新时代女性精神”。

在这里，纳税人缴费人的笑靥如花，是对温情服务最好的馈赠。去年10月，前海深港现代服务业合作区税务局的便民春风智慧办税服务厅正式与大家见面。纳税人在这里能够体验智能预约、智能填单、智能“体检”等全周期全流程无感办税服务，还有一群贴心陪伴、高效办事的“巾帼税花”。

2月的一天，办税服务厅里一个特殊的身影引起了导税人员的关注——他是一位盲人，前来办理社保缴费业务。办税服务厅里的“巾帼税花”见状主动上前，帮助他进行手机预约、扫码取号，随即把他搀扶到“绿色通道”，提供优先办理服务，并帮助他筛选所需的资料，短短几分钟时间，就顺利完成了缴费业务。在这里，女干部职工充分发挥细心细致、耐心暖心的“温柔力量”，聚焦“民生大事”，重视“关键小事”，彰显巾帼风采。

在前海这片深圳与港澳合作的热土，我们从未停下过服务粤港澳大湾区融合发展的脚步。“深港澳办税易”把税费服务送到了港澳，目前已在香港、澳门地区布局3个导办网点，通过“线下辅导＋线上自助”联动，实现申报纳税、税收优惠享受、国际税收业务等8类112项业务远程无差别办理。2022年4月，前海深港现代服务业合作区税务局出台“服务港澳台企业八项举措”后，进一步将便民办税的春风吹到了港澳纳税人的心坎上。

考虑到港澳纳税人在实名认证方面存在的实际问题和困难，我们群策群力，一方面持续优化港澳纳税人线上实名认证途径，打通实名办税堵点，主动引导符合条件的港澳纳税人进行线上认证；另一方面，针对受限于非内地手机号无法线上实名认证的港澳企业，提供白名单兜底办理，精准解决了港澳人员实名办理涉税业务的痛点。

我们将继续以坚定的信仰、敬业的精神、饱满的热情、实干的作为，对标国际一流营商环境，探索创新、先行示范，以昂扬之姿应对挑战，以坚韧力量回报热土，在改革发展最前沿顶起半边天！

（作者：深圳税务系统“最美巾帼税务人”、深圳市前海深港现代服务业合作区税务局纳税服务科副科长）