“截至目前，两地税费争议联合调解室已共享调解信息125条，共同受理争议咨询电话166个，联合调解案件8例……”近日，国家税务总局内江市税务局党委委员、副局长田永乾向记者介绍道。

田永乾提到的两地税费争议联合调解室，指四川省内江市、重庆市荣昌区两地税务部门于2022年6月联合成立的川渝首个“枫桥式”税费争议联合调解室。该调解室致力于探索跨区域税费调解模式，为川渝跨区域企业、关联企业提供家门口的调解服务。

川渝税务部门联建争议调解机制

据了解，为提升税费争议处置实效，内江市、荣昌区两地税务部门建立“综合受理、平台流转、网格响应”的调解机制，针对税费争议事项，通过信息内部流转，共享共用，让“数据跑路”代替“纳税人跑腿”，提高税费争议解决效率。

为及时响应纳税人缴费人诉求，两地税务部门在通过办税服务厅受理税费争议的同时，还各自对本地咨询平台进行智能化升级，组建线上服务团队，针对本地电话咨询、征纳互动平台、企业群聊等涉及的跨区域税费争议，提供“7×24小时”“人工+智能”的税费事项咨询解答服务，将矛盾化解在咨询一线。

为确保争议解决有章可循、矛盾化解切实有效、资源利用充分高效，两地税务部门还共同研究制定制度化的解决方案，制发联合调解工作指引，对处置部门、人员提前明确，对可能涉及的申报、发票等争议矛盾提前预判，并按照紧急程度分四个等级处置。由此，出现税费争议，调解员可以对照有关调解工作指引，第一时间启动处置预案，确保易事快办、急事急办、要事督办、难事联办。

涉及两地的税费争议及时高效化解

从运行近10个月的情况来看，这个税费争议联合调解室在及时维护两地纳税人缴费人权益方面发挥了重要作用，受到纳税人缴费人欢迎。

“‘枫桥式’税费争议联合调解室设得好，帮我们在家门口就解决了涉及川渝两地的税费争议问题。”重庆宏博置业集团古昌建筑工程有限公司财务人员刘丽莎高兴地说。

原来，前不久，刘丽莎在征期最后一天到荣昌区税务局办税服务厅办理企业所得税申报业务，但申报表中“本年特定业务预缴（征）所得税额”栏次的金额少于公司当期实际预缴金额，尝试多次均无法修改相关数据。经查询发现，问题出在公司有两笔在内江市预缴的税款未在预缴明细中体现。

“考虑到企业如果到内江市税务部门核实、处理问题，当天肯定无法完成申报缴税业务，我们立即通过‘枫桥式’税费争议联合调解室进行两地线上会商，核实有关数据，手工录入数据。”荣昌区税务局第一税务所副所长雷建说，古昌建筑工程有限公司当天完成了申报。

最近，内江市隆昌某商贸公司法定代表人廖先生，也通过内江、荣昌两地税务部门建立的税费争议联合调解室，线上解决了一个涉税难题。原来，廖先生的身份信息被在荣昌区注册的一家公司冒用，而该公司已被荣昌区税务局认定为非正常户，导致廖先生在内江隆昌的企业被关联为风险纳税人，无法正常办理业务。内江“枫桥式”税费争议联合调解室的调解员了解到相关情况后，立即与荣昌区的调解员取得联系，通过线上沟通解决问题。

“荣昌区税务部门及时联系当地市场监督管理部门，解决了冒用身份信息问题，隆昌市税务局随即解除了我们的涉税风险状态。”廖先生感叹道，“没想到，我因身份信息被冒用遇到麻烦，税务部门通过连线就帮助我解决了。”

据悉，为确保税费争议矛盾靶向化解，内江、荣昌两地调解团队成员不断扩围，从“甜税调解室”“专家团队工作室”“甜税云课直播间”的工作人员，到两地税务部门的公职律师、法律顾问、税收法制人才库、税费业务骨干等多方资源，调解团队不断壮大，确保为矛盾争议的解决提供专业化、规范化的调解服务。

近期，在成都市召开的税收服务成渝地区双城经济圈建设第四次联席会议明确，在有条件的县（区）局试点联合成立川渝“枫桥式”税费争议调解室，共同应对跨区域税费争议事项，维护纳税人缴费人合法权益。“这为内江、荣昌两地税费争议联合调解室进一步发展提供了支持，内江、荣昌两地税务部门将持续加强协作，把贯彻新时代‘枫桥经验’与精细服务有机结合，不断打通跨区域涉税问题本地解决通道。”内江市税务局有关负责人表示。