伴随短视频的兴起，各级政府部门纷纷开通短视频账号，推出大批直奔主题、富有人情味的政务短视频，进一步密切与公众的联系。有学者认为，政务短视频有超越政务微博、政务微信，成为传播力、影响力最强的政务新媒体的趋势。

政务短视频发展现状分析

随着大批政务短视频涌现，政务新媒体更加接地气，一定程度上提升了政务信息传播力。然而，由于政务短视频的制作及短视频号的运营仍处于探索阶段，难免会出现一些偏差和问题。

一是定位不明确。部分政务短视频定位模糊，片面地追求“高大全”，忽视自身部门职能，政务服务功能偏弱。长此以往，政务短视频的影响力可能减小，造成“粉丝”流失。

二是质量参差不齐。从当前政务短视频来看，仍未脱离传统媒体逻辑，更多的是将政策文本图像化、视频化，缺乏专业的创意及后期制作人员，高质量内容的持续输出存在一定困难。

三是泛娱乐化。某些政务短视频出现了为吸睛而泛娱乐化的倾向，一味追求“卖萌”，没有把握好自身作为政务号的特殊属性，甚至落入庸俗、媚俗、低俗的误区。

四是互动性不足。某些短视频号在面对网友的疑问和诉求时，未能在评论区及时回应，使得传播效果打折扣，也不利于政府部门亲民形象的塑造。

提升税务短视频传播效果

当下，各级税务部门着力打造税收大传播格局，积极在各大新媒体平台布局税务短视频号，制作与传播税务相关内容的短视频。就目前已上架的税务短视频来看，主要围绕税收资讯、政策解读、办税操作、热点问题、税法普及、形象宣传等内容，收获了良好的传播效果与社会反响。截至目前，“中国税务”抖音号关注用户已达70.3万，获赞186.9万。

在媒体融合的大背景下，笔者认为，应进一步提升税务短视频传播效果，持续打造一批“出圈”的好作品。

一是盘活税务传播资源。可尝试将适合公开的税收数据、行业数据、经济发展数据等静态信息，以动态的短视频形式在抖音等新媒体平台中发布，吸引受众观看。还有一些来源于办税服务厅等公共区域的监控视频，同样具有很高的传播价值，可对这些视频资源稍加剪辑制作。例如，以延时摄影的方式展示办税服务厅的一天并配以解说，就能制作出生动自然的办税缴费场景短视频，以全新视角满足受众需求。

二是探索政策传播可视化。虽然短视频难以全面完整地呈现出复杂的政策文本，但其优势在于通过系列化、碎片化的作品，从不同角度深入浅出地解读具体政策，并配以案例，使传播重点更加突出、传播形式更加灵活。税务短视频还可利用表演等方式传播涉税信息和税收政策，相比较耗费时间与精力阅读政策文本，短视频更加符合公众的观看习惯，更容易获得公众的喜爱。

三是突破政务传播既有风格。短视频在表达、叙事、创意等方面的自由度和宽容度更高，可鼓励各地税务部门在风险可控的前提下，尝试用前沿、新潮的话语方式，突破税务传播产品的既有风格。短视频时长通常在几十秒至几分钟之间，因此每期短视频不宜设置多个议题，尽可能地主题明确、立意简洁；针对某一项议题可经常采用重复的语言，强化受众的印象；短视频节奏较快，可利用紧凑的画面和较快的语速，力求在固定时间里承载更多信息量；脚本风格多元化，适度消解税收议题的严肃性，将政务传播轻松化。

四是提升“圈粉”的能力。在短视频平台上，信息的提供者也是公众注意力的竞争者。如果不能提供公众感兴趣、有价值、符合潮流的短视频产品，就有可能被平台减少推送频率。这要求税务短视频的制作与传播，要充分考虑到公众需求与喜好，提升“圈粉”能力。比如，为不同办税需求的纳税人制作“可视化电子税务局办税指引”系列短视频，并实时做好短视频合集的更新和维护。值得注意的是，短视频不能一发了之，单向输出，应及时回复评论区留言，为“粉丝”答疑解惑，发挥好政务新媒体的交互特性。

五是强化税务形象塑造。税务部门在拍摄宣传片、先进典型人物片、公益广告、微电影等各类题材的短视频时，应注意从纳税人缴费人视角出发，突出人文关怀，打破公众对税务部门的“刻板印象”，塑造更加正面、积极的税务形象。

（作者单位：国家税务总局宁波市税务局）