又是一年“春风”吹拂，岭南大地“新”意盎然。

打开“广东税务”微信公众号，点击“微办税”栏目，事项进度查询新功能上线，纳税人缴费人输入事项办理流水号或扫描二维码，业务办理进度即可一目了然；广州、深圳、珠海、惠州同步启用湾区通办服务，四地纳税人跨区域办税不再来回跑，一站即可办结……

“便民办税春风行动”走过十年，类似的便民办税“新”举措，在广东每年都有很多。十年来，广东税务部门便民“春风”常在、步履不停，不断为纳税人缴费人带来“办税负担更轻、办税时间更短、办税渠道更广”的良好体验。

征纳互动体验新

一年比一年更懂心声

作为一名纳税服务体验师，佛山市进宁企业管理咨询有限公司办税人员陆业丽这些年亲眼见证了征纳互动的变化。“这些年，我们体验的项目越来越多，明显感受到税务部门越来越懂我们的心声。”她说。 （下转A2版）

（上接A1版）

向“需”而行，向“难”而动。为了切实找准纳税人缴费人的急难愁盼，广东税务部门开展“走流程，听建议”“百名局长访企业”“百名党员进千村”等专项行动，连续三年开展“广东纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措评选活动”，有针对性地想新点子、谋新思路，持续推出更贴心更解渴的服务举措。

走进广东各地办税服务厅，“长者服务通道”“现金税费缴纳专窗”“学雷锋志愿服务点”“有问题 请找我”及母婴室、便民药箱等服务举措，让有特殊需求的办税人员“愁眉”不再；打开线上“纳税人学堂”，生动细致的政策宣讲、办税辅导点击即得；走进大学校园，丰富多彩的“就业创业税费第一课”活动，助力青年学子放飞梦想；在乡村党群服务中心，“办税不出村”措施的落地，有效解决了村民的办税难题……

为进一步维护好纳税人缴费人合法权益，优化征纳互动方式，2021年起广东税务部门启动建设公职律师涉税争议咨询调解机制。

在广州市天河区，税务部门积极践行“枫桥经验”，推动涉税争议调解力量下沉街道社区。在佛山市南海区大沥镇，税务部门联合区人民法院、镇人力资源和社会保障分局、镇综合治理办公室等部门成立广东省首个社会保险费征缴争议多元调解中心，“一站式”调解争议事项，有效降低了纳税人缴费人的维权成本。

全国政协委员、广东国鼎律师事务所主任朱列玉表示：“成立公职律师涉税争议咨询调解中心，在街道社区设置社会保险费征缴争议联合处置工作站，这些都是实实在在的惠企便民举措，让纳税人缴费人的合法权益得到充分维护。”

据统计，目前广东已组建公职律师涉税争议咨询调解中心88个，参与各类涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，有效解决纳税人缴费人税费诉求。

税费服务生态新

一年比一年更智慧

2月24日，广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用湾区通办服务，粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务打通了“最后一公里”。

湾区通办以智慧柜台为服务载体，把广东省税务局和深圳市税务局双方电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用的办税缴费渠道汇聚一体，集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务，减少纳税人多次跑动。

从同城通办、全省通办到湾区通办，十年间，广东税务发挥“敢为人先”首创精神，不断打造智慧办税新生态：建成全国首个全省统一的电子税务局，在全国首创推出远程可视化办税平台，首创跨境人民币电子缴纳税费“境外办”，首创“跨平台自助办税系统”，首创推出“税银互动”自助办税服务……

十年来，广东税务部门以便民利民为“舟”，借科技发展为“桨”，不断给纳税人缴费人和税务人减负。数据显示，广东省线下办税服务厅已由2018年的686个，压减为2022年的327个，实体办税服务厅单笔业务平均办理时间由19.8分钟提速至14.3分钟，纳税人平均等候时间由11.5分钟缩短至6.3分钟。目前，已有233项办税缴费事项纳入“非接触式”办理范畴，基本涵盖纳税人缴费人的主要办理事项，45项税费业务实现线上联办，71项移动高频事项上线“粤商通”，61项高频事项上线“粤省事”。

经济发展动能新

一年比一年更给力

“汇缴申报完成后，一键就可确认退税申请，第二天退税款就到账了。”广州月影餐饮有限公司办税员莫女士利用“速退易”小程序办理退税业务后高兴地说。

为优化税费优惠享受方式，加快优惠政策兑现速度，广东税务部门陆续推出企业所得税汇算清缴“速退易”、出口退税“e退税管家”等服务，推动退税实现“自动判别、自动计算、智能办理”。

减税降费为企业发展节流蓄力，“税银互动”则为企业打开融资之门。聚焦企业融资难题，广东税务部门携手金融机构，把企业的“纳税信用”转化为“真金白银”。

当下，经济复苏行业回暖，揭阳市揭东开来不锈钢有限公司也想趁此机会加快发展步伐，但资金周转却成了难题。“得益于‘税银互动’平台，我们获批100万元信用贷款，有效缓解了原料采购的资金压力。”公司负责人夏婵亮说。

广东省税务局相关负责人表示，将扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，用科学理论来指导“便民办税春风行动”实践，以跨域通办、终端通用、数据通达、互动通畅为着力点，进一步激发经营主体活力，服务经济社会高质量发展，让便民办税的“春风”在岭南大地持续焕发“新”意。