广州市税务局将服务第133届中国进出口商品交易会（以下简称广交会）作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，在税务总局主题教育第九巡回指导组的悉心指导下，按照广东省税务局部署，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持先学一步、学深一层。该局迅速传达学习习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，并重温了习近平总书记向第130届广交会所致贺信精神。在统一思想认识的基础上，该局精心谋划并推出“服务第133届广交会十二条措施”（以下简称“十二条”措施），取得良好的社会效应。

调查研究 按需施策

近日，第133届广交会完美收官。本届广交会从4月15日至5月5日共分3期举办，吸引了线下3.4万家参展企业，共有来自220多个国家和地区的采购商参会，展览面积和参展企业数量均创历史新高。

为做好历史上规模最大的一届广交会税收服务工作，广州市税务局主要负责同志带头走访参展企业，了解企业生产经营、出口贸易等方面情况。相关部门党组织书记带队，积极做好与广交会主办方的联络沟通。由业务骨干组成的党员青年助企团，深入重点外贸企业、中小微企业、专精特新企业问计问需。

针对广交会主办方、参展企业和采购企业提出的需求和建议，广州市税务部门从政策辅导、优化服务、智慧办税、服务外贸新业态4个方面出发，创新推出“十二条”措施，涵盖“提速办”“轻松享”“双服务”“两地宣”等方面的创新举措，帮助企业在广交会舞台上大展拳脚。

线上线下 协同发力

广州市税务部门注重系统上下协同发力、线上线下综合施策。

线上，在广州税务公众号设置“广交会政策专栏”服务窗口，为参展企业提供全天候全税费种及电子办税操作咨询服务，以及“展会不下线，服务不停歇”专业税费服务，推动税费优惠政策直达快享。参展企业可以随时在广州税务公众号上的广交会专栏查询税费优惠政策，咨询办税操作流程等内容。

线下，在广交会A展区设置税收服务驿站，在其中的电子显示屏滚动播放“进出口税收空中课堂”微视频。同时，首席税收服务官及其团队现场解答参展企业在外贸、内销等方面的涉税疑问，并为符合条件的企业送上税费优惠政策。

此外，广州市税务部门还推出“元宇宙”办理税费业务、“税宝”智能应答机器人回应纳税人缴费人咨询等个性化服务举措，让参展企业体验“元宇宙”VR办税服务厅、“税宝”智能应答机器人提供的智能办税服务。

多语交流 沟通无碍

在本届广交会上，广州市税务部门进一步扩充了多语种志愿服务队，为参展企业和采购企业提供涵盖英、日、法、德等语种的涉税咨询服务。据悉，本届广交会开幕前4天，多语种志愿服务队已累计服务84小时，受到外籍人士广泛好评。

来自美国企业的采购人员说：“听到母语我感到很亲切，之前我还担心语言沟通有障碍，没想到广交会提供多语种服务，解答了我们的涉税疑问，我感到十分贴心、暖心。”

此外，“出口退税提速办”也是广州市税务部门“十二条”措施的重点内容。税务部门通过智能审核、优化单证备案电子化管理等措施，大幅压缩了办理正常出口退税时间。

在广州数控设备有限公司展位，动作灵巧的工业机器人十分引人注目。广州数控财务部长何秀介绍，企业的工业机器人在国内处于领先水平，在研发方面投入了大量成本，好在国家在支持企业创新研发和提速出口退税等方面非常给力。“今年以来，企业办理出口退（免）税130多万元。‘红包’落袋，让我们能专注研发，积极投身‘中国智造’。”何秀说。