地处秦巴山区的陕西省汉中市，北依秦岭，南屏巴山，有西北“小江南”之美誉。在这里，有一群心怀“蓝色梦想”的税务人，他们始终心系纳税人缴费人，不断优化税费服务，精准释放政策红利，让便民春风吹暖天汉大地。今年，他们所在的国家税务总局汉中市税务局被授予全国五一劳动奖状。

惠民利企 厚植“一片沃土”

“如果我们是纳税人……”，是汉中税务人的口头禅，也是他们换位思考的服务哲学。

2021年3月，汉中税务集结244名政治素质高、业务能力强的税务干部担任“税务管家”，对全市1611项重点项目工程提供服务。特别是去年新的组合式税费支持政策实施后，“税务管家”迅速跟进服务，集中推送、主动提醒、精准对接，受到纳税人赞誉。

2022年10月，受疫情影响，汉中实行静态管理。汉中市税务局了解到陕西飞机工业有限责任公司本期可退制造业增量留抵退税额1086万余元，但企业没有提出退税申请。经过沟通，“税务管家”立即启动“提级审、团队核、网上传、容缺办、及时退”的工作流程。税务干部克服人员居家隔离、无法实地核查等困难，采用远程办公、委托授权、容缺办理等方式，不到一个工作日，企业千万元退税款成功到账。

更多惠民利企的服务方式也在汉中税务推广开来。“想要足不出户就能完成医保缴费，您可以跟着我们的讲解这样来操作……”每天上午10点30分，汉中税务的“空中学堂”都能传来“主播”亲切的声音。一个三脚架支起环形美颜灯，局里的业务能手在直播间化身“网红主播”，为税收政策“带货”。这种“智享办税”新模式引来不少纳税人叫好。大家反映，汉中市税务局创新服务方式，带来了“时代感”体验。

服务举措频频出新，换来了汉中市纳税人满意度连续三年位列全省第一。“智慧税务”办税新模式和“税务管家”先后入选全省优化营商环境典型经验做法。汉中市税务局优异的纳税服务成绩单，也引来更多企业在这里扎根。

人才兴税 激活“一池春水”

近年来，汉中市税务局全力打造“人才高地”，精心培育“汉税工匠”，为青年干部量身定制“成长手册”，帮助其扣好职业生涯“第一粒扣子”。经过“实践培养+基层练兵”的双重锻炼，他们在税收事业的各条战线上成长为政治过硬、业务精、能力强的税务铁军，以“硬核”队伍扛起“硬核”担当。

“李股长经常跟我说，对待工作就要有钻研精神，只有深钻细研才能吃透政策、落实好政策。”“李兆朋劳模创新工作室”成员周岩说。

李兆朋是当地税务干部，也是县级劳模和市级先进工作者。以他名字成立工作室的初衷一方面是为纳税人缴费人纾困解难，另一方面也是要打造“纵向老带新、横向互相学”的青年干部“训练营”。

如今该工作室已吸纳36位业务“达人”，并组成专业团队，利用“1个”劳模引领，“聚变”成“1+1群”推动工作的强大合力。在落实减税降费政策中，他们利用大数据分析精准画像，开展政策宣传，推出“远程帮办”“掌上学堂”等微创新服务举措，受到纳税人缴费人欢迎。2021年，“李兆朋劳模创新工作室”被表彰为“陕西省税务系统劳模和工匠创新工作室”。

目前，汉中市税务系统共有注册会计师9人、税务师54人，取得律师资格证24人，全国税务领军人才1人，进入省局人才库72人、市局岗位能手159人，1名青年干部被授予“全国青年岗位能手”。在一项项培养机制的激励下，“育才爱才”系列举措变身“聚能环”，激活了汉中大地“人才兴税”一池春水。

劳动创造幸福，实干成就伟业。税收路上，汉中税务人以劳动精神、劳模精神、工匠精神激励向上。持续的坚守，不变的初心，他们奋斗的模样，真美！