“您好，请问有什么可以帮您？”走进国家税务总局南京市建邺区税务局办税服务厅，亲切的问候润人心田。

在这个办税服务厅，税务人员总是尽最大努力，为纳税人缴费人解决难题。他们给自己定下一个规矩，就是不说“不”字。为了更好地实现“不说‘不’”，建邺区税务局纳税服务科调集岗位能手和业务骨干，从提升税费服务质速、提高智慧办税体验、做好税收新政指引、打通税企交流平台等方面出发，创新提出“e政直达、e网通办、e企课堂、e站专区”等10大类36项119条便民办税措施。纳税服务科还依托智能语音、短信平台、征纳互动平台等渠道开展精准政策推送，去年累计推送政策消息819.51万次。

“始于纳税人需求，终于纳税人满意，这是我们的服务承诺。”该局纳税服务科科长李秋璟说。2022年初，坚守落实新的组合式税费支持政策前沿，这位高龄二胎准妈妈全心投入工作，带领团队全力保障留抵退税业务快受理、简单办、速到账。

“弘扬匠心精神，传递先锋力量。我们将以荣获全国工人先锋号为新起点，继续创新服务举措，尽力做到税费服务既智能又便利。”李秋璟说。