本报讯 近日，市民占远菊匆匆来到湖南省常德市石门县市民之家办税服务厅，在自助办税区通过电子税务局代开增值税普通发票，但操作不熟练。这时，一名“工作人员”主动上前，帮助她填写信息、提交申请，并不时与她交流：“您平时办业务，有没有遇到什么困难？”

“现在办税很方便，网上就能操作，税务部门的服务也很周到，不方便过来取发票的时候，还能选择邮寄服务。”占远菊说。

这名“工作人员”其实是石门县委常委、常务副县长廖江华。“几分钟就能开好发票，网上办税确实方便快捷！”他从自助终端机上领取到发票交给纳税人，忍不住感叹道。

原来，为进一步推动办事流程优化再造，持续提升政务服务质效，廖江华主动走进办税服务厅开展实地调研，通过转换角色走流程，与纳税人缴费人面对面沟通交流，全流程体验办税流程。廖江华高度肯定了办税服务厅的办税设施和服务举措，要求税务部门主动担当作为，继续优化办税流程，推进线上线下深度融合，不断提升税费服务质效，用“五星级”的服务赢得纳税人缴费人的满意度。

国家税务总局石门县税务局党委书记、局长孙冰冰向廖江华赠送了税务部门自主编制的《2023年税收知识简明读本》。孙冰冰说，税务部门将继续精准对接纳税人缴费人需求，在纳税服务和政策落实上多下功夫，有效打通办税缴费的难点、痛点和堵点，不断推动办税缴费智能化便利化，为地方经济高质量发展贡献力量。