“五一”小长假，山西省忻州市文旅市场活力强劲，全市5个重点监测景区游客接待量和门票收入均创新高，累计接待游客65.6万人次，带动文旅消费约3.6亿元。忻州市税务部门整合电子税务局和实体办税厅等服务资源，创新线上线下融合税费服务模式，落实各项税费优惠政策，为商户加油鼓劲，助力旅游业高质量发展。

整合服务资源 响应企业诉求

五台山风景名胜区是融自然风光、历史文物、古建艺术、佛教文化、民俗风情、避暑休养为一体的旅游风景区，向来是热门旅游景点。备战“五一”，景区内很多企业需要采购物料、招聘员工。了解到企业资金压力，国家税务总局五台山风景名胜区税务局税费服务集中处理中心及时派出专员与企业对接。山西东辉五台山大酒店有限公司负责人告诉记者，在“五一”假期前，公司收到了400多万元留抵退税款，“我们把一部分退税款用于扩充房间数量，一部分用来培训员工。”

记者了解到，税费服务集中处理中心是山西省税务部门聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，整合电子税务局和实体办税厅等服务资源，推出的“线上线下融合办税、导税后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新模式。这一模式实现了服务申请受理快、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪，有效提升了一线办税服务质效。

拓展办税场景 发票申领提速

旅游高峰期，也是用票高峰期。忻州市税务部门不断拓展延伸发票服务场景，打造“现场领、网上领、掌上领”全方位发票申领模式，确保发票供应及时、足额。

忻州市宁武芦芽山旅游发展有限责任公司是宁武县龙头旅游企业，主要从事芦芽山旅游接待、旅游景点开发等业务。该公司财务负责人仝静说，为备战旅游高峰期，公司急需印制景区冠名发票，“税务人员通过电子税务局受理申请，3个工作日就为我们办好了5万份冠名发票申领，而且这些发票全部通过邮政寄送，非常方便。”发票包邮到家、指尖办税、远程帮办……一系列税费服务新体验，提升了纳税人缴费人的获得感，也为旅游企业发展提供了有力保障。

倾听企业心声 提供更优服务

税务部门服务好不好、优惠政策落实到不到位、纳税人缴费人满意度怎么样……为了解企业心声，忻州市税务部门以“税费服务现代化助力旅游业高质量发展”为主题，开展了一系列调研走访活动。

“实地走访让我们真切地感受到旅游企业的活力，也让我们体会到，企业的发展与税务部门的支持有密切关系。”在五寨县税务局组织的“代表委员入企走访活动”中，该县人大代表张增城感慨。为服务好旅游企业，丰富外部监督渠道，五寨县税务局还聘请了6名来自不同行业的特约监督员，请他们通过走办税流程，倾听企业诉求等方式，对优化纳税服务、优惠政策落实等多个方面的工作开展监督。