本报讯 近日，国家税务总局青海省税务局在推出线下税费管家服务的基础上，进一步开通线上税费管家服务功能，纳税人缴费人既可以在线下联系专属税费服务管家，又可以通过电子税务局网页端和APP端的“税费管家”功能模块，在线呼叫专属税费管家，反映诉求，寻求帮助。

“我在青海税务APP上的‘税费管家’模块提交了申请留抵退税的咨询，专属税费管家马上电话联系我，给我指导操作。很快，33万元的增值税留抵退税款到账了。这个线上功能很方便。”青海鸿志物流有限公司办税人员马洪昌说。

据西宁市城西区税务局虎台税务分局税务干部税费管家马俊捷介绍，新推出的税费管家线上服务功能，从提交税费诉求—按期办理反馈—办理结果评价—绩效系统考核，实现了税费管家服务一整套闭环处理流程。“纳税人缴费人通过电子税务局在线呼叫税费管家，线上提交税费诉求，税费管家将第一时间收到短信提醒，查收纳税人缴费人税费诉求，并按期办理落实，反馈办理结果。”马俊捷说。

截至目前，青海省税务局通过电子税务局向全省约12万余户企业纳税人推送了“税费管家联系卡”，包括税费管家姓名、联系电话等内容，为纳税人缴费人和税费管家建立起一对一服务关系。