本报讯（记者林建荣 通讯员张力文 何诗佳）“这次办税完全不操心，全程有‘导游’引导，帮忙协调解决问题，体验好极了！”近日，体验了“税导游”服务的深圳华大基因软件技术有限公司财务人员凡女士开心地说道。

“税导游”是国家税务总局深圳市盐田区税务局推出的新“岗位”，由办税服务厅的税务干部担任，为纳税遵从度高的纳税人提供全流程、围绕式、伴随式服务。作为“首问责任人”，“税导游”全程跟进纳税人的办税流程，为纳税人提供各环节的引导、答疑、协调服务；同时，根据陪同办税过程中发现的问题，“税导游”制定优化流程清册，为优化办税流程提供参考依据。

据了解，根据“税导游”发现的问题，深圳市盐田区税务局已经对办税服务厅进行了升级改造，优化了咨询、填表、办税功能布局，建立健全线上办税互动和到厅辅导双体系，还更新了《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》。“在全程陪伴的过程中，我们亲身经历了纳税人的视角，这有助于我们更加深入地了解纳税人的所思所想，从而更有针对性地提升服务能力。”担任“税导游”的该局干部章茹梦说。