“我的工作方法就是要像做实验一样解决难题。”日前，在国家税务总局宁波市镇海区税务局的一场培训会上，税务干部刘洋洋分享了她两年多来的工作心得。

2020年，生物医学工程专业硕士毕业生刘洋洋考入税务部门，成为一名税收管理员。上学期间，做实验曾是刘洋洋主要的学习内容。她说，在实验过程中，任何一个细小的差错都会导致结果的偏差，只有不断尝试和修正，才能取得有效数据。参加税务工作后，刘洋洋把做实验时的细心与耐心带到了岗位中。

工作不久，刘洋洋就遇到一个难题。她所在的澥浦税务所辖区内有不少外地建筑企业，因跨省开展工程项目，需要在本地预缴税款。当时，税务总局推出了16项征管服务举措，规定长三角区域纳税人通过电子税务局即可办理跨区域纳税申报和缴款事宜，但新功能上线之初，由于对系统操作不熟悉，不少外地企业纳税人仍面临办税申报问题。

为解决纳税人的办税难题，刘洋洋逐步查看电子税务局办税流程，寻找纳税人容易产生疑惑的问题，一一列出解决办法，并编写出《跨区域涉税事项操作指南》，帮助更多纳税人解决办税疑难。2021年，全区共有200余户次外来企业通过电子税务局成功办理跨区域涉税事项。

读研究生时的刘洋洋几乎每天都与数据打交道。工作后，税收大数据的分析和应用成为她的兴趣所在和努力方向。“数据分析是我的强项。”刘洋洋说，成为税收管理员后，她有很多了解企业经营情况、掌握第一手资料的机会，希望在这方面做点什么。

2022年3月，刘洋洋看到镇海区的绿色农业、乡村旅游等新兴产业发展火热，就准备通过税收大数据分析乡村经济发展状况，为乡村振兴提供更多税务支持。之后的几个月里，刘洋洋走访多家农场和民宿，查阅了大量资料和分析数据，撰写了一篇题为《聚焦“绿色生态”助推现代农业振翅腾飞》的分析报告，被税务总局《优秀绿色税收分析系列报告》收录。

受到这次鼓励，刘洋洋更加关注相关行业的发展动态，又陆续撰写了多篇经济分析和税收调研文章，她也成为镇海区税务局经济分析团队的骨干成员。

因为上学时主要的研究方向是新型医学成像，通俗来说，就是为发现人体的病灶打造一双“透视眼”。这样的学习和研究经历，让刘洋洋在税务工作中更加注重如何获取和分辨有效信息，从而精准定位并解决税收管理服务的疑难点。

2022年6月，在对个人所得税综合所得汇算疑点数据进行核查时，一条信息引起了刘洋洋的注意——去年刚从外地来宁波工作的小李需要补缴个人所得税，但他没有填写任何专项附加扣除信息。

“是不是填报有遗漏？”刘洋洋带着疑问联系了小李，得知他是刚参加工作的应届毕业生，对个人所得税政策不熟悉，漏填了住房租金的专项附加扣除。在她的帮助下，小李顺利更正了报表，不仅不需要补税，还获得了数百元退税款。

这一次经历也让刘洋洋意识到，不少职场新人或许都不太熟悉个税操作。在她的建议下，镇海区税务部门联合多所高校，为应届毕业生开办了专门的个税专项辅导。

未来，刘洋洋将继续用她的工科思维，在提升税收管理服务质效的道路上不断探索前进。