自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局西安市税务局按照国家税务总局部署和陕西省税务局要求，聚焦服务高质量发展，以高度的政治自觉和责任担当进行前瞻性谋划、整体式推进，明确“1351”建设思路，通过优化“双中心—税务管家总窗口”功能、完善“三通”集成服务体系、打造“5分钟办税（费）服务圈”、持续建设4个“直通车”机制等方式，各项工作取得初步成效，纳税人缴费人满意度与获得感进一步提高。

闻令而动 开局蓄力“抓到位”

西安市税务局党委自觉扛起政治责任，切实加强领导，紧密联系实际，精心组织实施，高标准高质量谋划推进西安全市税务系统主题教育，以真学真用、真抓实干的具体行动，推动主题教育开好头、起好步。

“调查研究是此次主题教育的重要内容，把问题找准才能保证整改到位。领导干部要坚持问题导向，多站在纳税人缴费人的角度看问题、想问题、发现问题，并结合实际进行整改，不断提升服务质效，切实优化税收营商环境。”这是西安市税务局党委领导班子成员对推动主题教育与优化税收营商环境互融共进的共识。

西安市税务局围绕陕西“三个年”活动、西安八项重点任务，综合运用政策、征管、服务等措施，助力国家重大战略部署在西安落地见效。他们联合“四市一区”税务部门，进一步推进“西安都市圈”一体化合作机制建设，优化“双中心—税务管家总窗口”功能，推出税收服务西安高质量发展40条行动措施和支持“秦创原”创新平台发展20条措施。

同时，该局党委领导班子成员还以纳税人缴费人身份“办业务”，从“管理视角”转化为“群众视角”，全流程体验纳税申报、留抵退税、申领发票等各项业务办理流程，全方位换位思考、掌握实情，认真听呼声、找问题、办实事、提质效。

紧扣目标 调查研究贯始终

通过一线走访、基层调研、企业问需等方式，西安市税务局有效破解办税缴费难点、痛点、堵点问题，提升纳税人缴费人满意度获得感，确保主题教育真正走到深处、做到实处。

西安市税务局第二税务分局是全市车购税、车船税的征收管理局。随着新能源汽车市场占有率逐步提高，新能源汽车税收优惠政策落地需求急速上升。

第二税务分局组织调研小组在陕西西部国际车城调研时发现，一些企业在申报新能源汽车车辆购置税过程中，还存在对政策理解不到位、不会操作等问题。该局立刻组织业务骨干研究解决问题，采取在汽车交易市场增设“宣传站点”、推出“税务管家”服务制度等方式，为汽车销售企业提供一对一、个性化、全过程的涉税服务，帮助企业集中精力一心一意抓生产、抓销售、抓创新，助力西安新能源汽车产业发展“加速快跑”。

主题教育开展以来，西安市税务局继续紧盯陆路启运港退税试点政策实施和中欧班列长安号开行，进一步推进建设西安都市圈税收服务管理协作机制，优化“双中心—税务管家总窗口”服务模式，做强“税眼看西安”以税咨政品牌，做好“一链一策、一企一策”服务保障，完善以税企交流“掌上通”、可视办税“云税通”、便民服务“一线通”为主要内容的“三通”集成服务体系，努力打造西部领先、全国一流的税收营商环境。

务实破题 推动发展为人民

近日，陕西省税务局和西安市税务局组成调研服务队，走进西安市碑林区文艺路街道环南路社区开展调研服务工作。“环南路社区是全省最大的社区，住户6000余户，常住人口1.9万余人。”环南路社区党委书记邓菊梅表示，“近年来，陕西省和西安市税务部门积极发挥税务部门的政治优势、职能优势、组织优势，为社区困难群众解急难、办实事。感谢驻地单位的支持。”

调研发现，环南路社区大、居民多、情况复杂，急需党员干部服务助力。为此，调研服务队通过与社区工作者座谈，双方进一步细化了“双报到双评议”联系服务群众机制，找准服务定位，认领服务岗位，联签资源清单、服务清单、需求清单。

调研服务队还为社区带来了党建书籍，赠送了退税减税降费等宣传册，谋划了“联学联建联动”工作，在“真帮忙，倾心服务不添乱；求实效，力所能及解难题”中形成合力，推动基层党建取得新成绩、实现新突破。

同时，西安市税务局进一步筑牢兜底基本民生底线，切实加强社保费和非税收入征管；落实落细就业、教育、生育等支持政策，做好群体性政策的精准帮扶。该局持续推进自助办税缴费区建设，更好打造“5分钟办税（费）服务圈”；进一步优化“办不成事、不正之风、干部职工诉求、金点子”4个直通车机制，畅通诉求反映渠道，形成民生实事快速办理机制，不断增强纳税人缴费人满意度；严格按照省委省政府有关要求和脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的战略部署，通过思想、资金、文化帮扶等形式，把精准帮扶做到群众心坎上。