国家税务总局泰州市海陵区税务局按照税务总局部署和江苏省税务局要求，坚持“实”字当头、“精”字为先、“稳”字作基、“真”字托底，号召办税服务厅青年干部守好一线服务窗口，拿出敢谋事业、敢创事业的决心，在高质量推进新发展阶段税收现代化的新征程中当先锋、立新功、挑大梁。

走进泰州市海陵区税务局新落成的智慧办税服务厅，迎面映入纳税人缴费人眼帘的是一张张饱含青春气息的笑脸。“您好！我能为您做什么？”又是一个普通的工作日，工作人员忙碌地穿梭在每位纳税人之间，耐心地辅导着纳税人各类业务流程操作。该办税服务厅一线窗口共有正式干部17人，平均年龄不足25岁，他们坚守纳税服务一线，用青春“点靓”服务，用汗水谱写华章，擦亮了便民办税服务窗口。

当好贴心“店小二”，帮企纾困解难题

“看到这些青年干部热忱地接待、不厌其烦地指导，让人有种如沐春风的感觉。”海陵区某文化用品经营部负责人刘大姐满意地笑道。目前，海陵区税务局办税服务厅为纳税人缴费人提供“一厅通办”“一窗通办”等服务，保证税费服务一线在哪里，青年干部的身影就出现在哪里。他们用微笑去服务，用真心换满意，切实解决了群众的难点、痛点问题。

海陵区税务局在政务中心的市场准入窗口、医保大厅、不动产登记窗口等处设立“嵌入式”税务专窗，坚持线上线下双渠道解决纳税人多头跑问题。同时，该局与市场准入部门联合设立新办企业开办窗口，依托“全链通”平台实现企业新办一条龙服务；派遣青年干部入驻不动产窗口，实现不动产登记、交易、办税一并受理，积极推广契税缴纳“掌上办”；加强与人社部门联动，搭建“一站式”服务，在医保大厅开设多功能窗口，方便缴费、咨询实施“兜底服务”；引进“云办税”产品，开通视频服务台，安排青年业务骨干随时值守，“云端”对话，共享屏幕，办税问题实时沟通，高效解决了纳税人缴费人的实际问题。

送上政策“大礼包”，助企发展有实招

去年以来，海陵区税务局积极落实大规模增值税留抵退税政策，有效缓解了企业的资金压力。当时多达上千户企业需要受理、审核，时间紧、任务重，青年干部们打起十二分精神，开始了长达数周的“996”工作模式，全心全意投入工作之中。

“通过实践锻炼，我学到了很多业务知识，提高了处理复杂事项的能力，这对于我们青年干部成长有很大的促进作用。我会继续用实际行动担当作为，将留抵退税任务扛在肩上、放在心上、落实到行动上，把政策‘大礼包’及时输送给企业。”一位青年干部道出自己的心声。

一分部署，九分落实。海陵区税务局青年干部积极参加“大走访、送政策、问需求”活动，打造“正青春·税务青年引航团”服务品牌。该局全面深化与青商企业的沟通交流，以“青连青”的形式开展“春雨润苗”专项行动，为企业提供“一企一策”的涉税需求服务，定制税费优惠政策套餐，为青商企业稳岗就业和高质量发展注入资金活水。

办税缴费智能化，为企服务“不打烊”

智慧税务是深化税收征管改革的核心着力点。海陵区税务局严格落实税费服务一体化和“一口进、一口出”工作要求，成立后台审批团队，为线上办税保驾护航。今年初，纳税人为了更好发展，一通通急切的咨询、求助电话接踵而来，青年干部闻令而动、勇担重任，全力打造智慧税务办税服务厅。该局通过税务专家视频连线、“7×24”小时自助办税、政策“云推送”等智能税费服务，实现95%的办税业务自助即办、不见面审批和“云端”代办，纳税人缴费人平均办理时间缩短40%，平均等待时间缩短70%。

“让纳税人办税更加便捷和快速，这是所有税务人的目标。办税服务厅不拥挤了，业务办理却变多了，对税务人员的要求更高了。虽然工作地点只有三尺桌台，但奉献人民、服务人民永无止境。”该局青年干部用实际行动展现了新时代青年的担当，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

税服的颜色最厚重，奋斗的人生最精彩。海陵区税务局办税服务厅青年干部聚焦“全职能窗口”，谱写了奉献青春、服务为民的华章。他们坚持忠于信仰、勤于学习、勇于担当，在高质量推进新发展阶段税收现代化的新征程中当先锋、立新功、挑大梁。