本报讯 “‘纳税人之家’实至名归，解决了我们很多涉税问题。”最近，在国家税务总局重庆市黔江区税务局举办的税企恳谈会上，重庆神斧锦泰化工有限公司负责人余华超说。

今年4月，黔江区税务局设在正阳税务所内的“纳税人之家”启用，可提供集政策咨询、宣传辅导、权益维护等于一体的纳税服务，以此提升税费服务精细度，让税务部门的服务更加贴近纳税人缴费人需求。

据该局纳税服务科科长蒲桦介绍，政策咨询和宣传辅导是“纳税人之家”最常见的两类业务。黔江区税务局为此制定了“教、学、用”服务方案，建立“每日值日生”轮班制度，为前来咨询的纳税人缴费人提供一对一服务。聚焦新的税费政策解读、高频咨询问题、办税缴费疑问等，“纳税人之家”定期开设纳税人学堂，进行税收政策宣传与答疑。此外，“纳税人之家”还设有配备电脑的“线上办”专区，辅导人员可现场演示、手把手教学，帮助纳税人缴费人线上完成办税缴费。

成立至今，黔江区税务局“纳税人之家”已提供咨询服务56户次，开展宣传辅导两场。

据了解，解决纳税人缴费人税费争议也是黔江区税务局“纳税人之家”的重要工作职能。今年以来，该局践行新时代“枫桥经验”，创建“法税黔言”法治文化品牌，建立“公职律师税费争议调解中心”和“税费争议调解室”，通过“小争议科所会商、大矛盾公职律师办件”的工作机制，及时将税费争议化解在一线，将矛盾解决在基层。

黔江区税务局党委委员、总经济师陈勃表示，该局将持续完善“纳税人之家”智能化建设、精细化管理和个性化服务，在优体验、送红利、解难题、强保障上下功夫，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。