如何通过优化纳税服务来降低纳税人的负担？这是打造良好营商环境的重点，也是关键环节。杭州市税务局的改革实践表明，纳税服务的优化离不开需求这个关键导向。具体来说，就是要在精准识别各类经营主体的涉税需求“痛点”基础上，提供有针对性的服务，不断降低经营主体合规化的制度成本。

——浙江大学公共管理学院副院长、博士生导师、教授 高翔

“土沃则稻香”。营商环境是企业生存发展的土壤。我感触很深的是，杭州市税务局积极落实落细国家的税费优惠政策，有针对性地解决我们遇到的困难，让我们增添了创新发展的底气。相信随着税收营商环境的持续优化，杭州的“土壤”将更加肥沃。

——银江技术股份有限公司财务负责人 任刚要