“您好，请问您需要办理什么业务？”走进国家税务总局南京江北新区税务局办税服务厅，迎面而来的是导税员热情礼貌的问候；跟随导税员的步伐往里走，可以看到厅内标识清晰、布局合理、疏朗有序，办税环境舒适便捷；无需过多等待，在工作人员贴心高效的服务下，很快就能办好业务——这是南京江北新区纳税人普遍的办税体验。

今年以来，南京江北新区税务局在深入调研纳税人办税需求基础上，强化与公安局、行政审批局、街道、银行、邮政等相关单位的合作，通过借助“朋友圈”，持续打造“便民服务圈”，取得良好成效。

今年4月，南京江北新区税务局与当地建设银行紧密合作，以银行网点为依托，建设了“e税港湾”自助办税微厅，纳税人只需进“一家门”，就能办“多家事”。“由于我们公司离办税服务厅距离较远，如果去办税服务厅现场办税的话，路上开车差不多要30分钟。现在到银行网点来只需5分钟，不仅更加省时省力，而且还能把涉税业务和银行业务一块办了，非常方便！”在“e税港湾”自助办税微厅办完业务的飞光视觉科技（南京）有限公司办税人员石女士点赞道。

办税质效的高低，往往与涉税数据的丰富程度紧密相关。为了进一步提升办税质效，南京江北新区税务局联合江北新区公安局、行政审批局、银行、邮政等相关单位，成立“江北易办”联盟，共同签订《信息数据共享协议书》，通过及时共享社保、房产等相关数据，促进业务办理进一步提速，更好实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

依托“江北易办”联盟，南京江北新区税务局还与其他单位联合开展上门服务，为企业系统性讲解包括税收优惠政策在内的各类政策，帮助企业提前掌握各方面政策的具体规定，从而更顺畅地办理业务，更好地享受政策优惠。

“近几年国家出台的支持政策多，有时候我们不太清楚企业都能享受哪些政策优惠，税务部门联合其他单位一块上门开展服务，一次性为我们解答多个领域的问题，服务非常贴心！”南京易亨制药有限公司财务总监苏峻表示，不久前，南京江北新区税务局与当地银行、海关等单位共同到企业开展辅导，详细讲解研发费用税前加计扣除政策、金融贷款政策、进出口政策等，让企业省了来回跑腿、四处咨询的时间和精力，助力企业更高效地享受多方面政策优惠。

此外，南京江北新区税务局还与江北新区各街道社区加强沟通合作，积极将税收治理融入基层网格化社会治理体系，安排青年税务干部与各街道社区300多名网格员一起，到写字楼、商业街等纳税人集聚区，有针对性地开展网上办税宣传辅导，让纳税人更充分地了解网上办税的特点，更熟练地掌握网上办税操作技巧，促使其更好地畅享“足不出户”的办税便利。

在借助“朋友圈”持续打造“便民服务圈”的同时，南京江北新区税务局设立了涉税争议调解室，每月向纳税人征求意见，切实为纳税人解决急难愁盼问题。截至目前，涉税争议调解室已经有效化解涉税争议百余件，“税情微调研”项目收集意见建议40余条并已全部整改。

据了解，在2022年全国纳税人缴费人满意度调查中，南京江北新区税务局在税务总局抽取的414个区（县）局中排名第5。南京江北新区税务局主要负责人表示，接下来，他们将围绕纳税人缴费人实际需求，不断优化创新服务举措，持续打造便捷高效的办税环境，促使纳税人缴费人的满意度和获得感进一步提升。