盛君，1992年出生，国家税务总局抚顺市税务局第二税务分局干部，2011年入伍，在陆军服役两年，曾获评“抚顺市巾帼建功标兵”“抚顺市文明人”等荣誉称号。

“您别急，找到档案，我第一时间通知您……”在国家税务总局抚顺市税务局第二税务分局“房产一体化”办税服务厅，房地产股副股长盛君正在安抚一位纳税人。因为弄丢了契税凭证，没法给孩子上户口，担心赶不上上学报名，这位母亲非常着急。当晚，盛君和同事一直忙到10点多，终于在上千份档案中查找到这位纳税人的契税凭证底档，帮她解决了难题。自今年3月进入“房产一体化”办税服务厅以来，盛君经常碰到这样的突发情况，每次她都能圆满地帮纳税人解决难题。

声音洪亮，待人热情，是许多纳税人对盛君的评价。实际上，这位90后还是一名退伍女兵，因为曾经远赴广西南宁参军，到税务部门工作后，同事们都亲切地称她为“兵妹妹”。

不服输的“女兵”进了税务局

2011年，刚上大一的盛君“不爱红妆爱武装”，毅然暂停学业奔向军营。当时，她需要承担24小时的深山值班任务，时常面临各种突发情况的挑战。战友们劝她选择轻松一些的兵种，可她觉得挑战有难度的工作，对自己更是一种磨炼。

2013年盛君从部队退役回到沈阳大学继续学业，毕业后通过公务员考试进入抚顺市税务部门。为尽快把自己从一名税务“门外汉”锻炼成为税收战线上的“行家里手”，她给自己立下了“军令状”：一定要在最短时间内学精税收业务、掌握工作本领。经过刻苦学习、实战演练，她的业务水平和工作能力迅速提升，实现了从一名税务“新兵”到税务“尖兵”的蜕变。此后，在纪检、绩效、信访等多个岗位上，盛君都能做到游刃有余、得心应手。

今年3月，抚顺市税务局鼓励青年干部到房地产股挂职锻炼。由于房地产股负责抚顺市四个区房产涉税征管工作，办件量大、工作辛苦，很多人都不愿意去，盛君却主动请缨。“我曾是一名军人，‘到人民群众最需要的地方去’，是我的职责和使命！”她说。

初到“房产一体化”办税服务厅，面对陌生的业务操作系统，以及纳税人多元化的办税需求，盛君打起十二分精神，跟着部门业务骨干认真学习，先后历经业务受理岗、咨询岗、复核岗的锻炼。

敢于啃“硬骨头”的她，经过刻苦钻研，成为掌握复杂非住宅过户业务的第一人，在她的帮助和指导下，曾经的“老大难”业务变成了人人都会的“不大难”。由于工作业绩突出，今年6月，盛君被提拔为房地产股副股长。在她看来，这不仅是领导对自己的信任，更意味着要肩负更重的责任，她暗暗下定决心，要发扬军人冲锋在前的精神，勇挑重担。 （下转B2版）

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办税服务厅响起军营“点名声”

像有无形的号令一般，每天7点半，她准时出现在办税服务厅。“垃圾倒了没？打印机纸够吗？服务名牌放好了吗？公用电脑提前开机了吗？工作档案和POS机小票上交了吗？”在军队养成的干净利落的习惯，为接下来繁忙的一天按下了加速键。

每天8点20分，盛君都会像在部队一样组织本部门人员列队、点名，总结前一日遇到的疑难、复杂问题，并作经验交流分享。刚开始，有些同事不理解盛君为何每天都要组织开早会。后来在工作中，早会上确定的问题得到整改，一些必要的提示又帮助解决了很多潜在的问题，大家渐渐地接受并喜欢上了这种“点名”早会。

早会制度开展半年后，一位办税服务厅的同事深有感触：“现在，不仅业务水平提高不少，工作状态都不一样了，大家干事创业的精神头可足了！”

盛君到办税服务厅工作不到半年时间，私人号码就被拨成了“群众热线”。面对不能当场办结的业务，为了让纳税人缴费人安心，她都会将自己的手机号码提供给对方。就这样，她每天都要接数十个纳税人打来的电话，甚至在下班后，也随时在解答纳税人缴费人的疑问。为此，远在千里之外的爱人给盛君打电话时，总是被提示“您所拨打的电话正在通话中……”

时光荏苒，部队生活已成往事，穿越流金岁月，这份热血被沉淀成了一种难忘的情怀。环境变了，那一腔守护的热血不变；身份变了，那一颗为人民服务的初心不变。对盛君而言，那句“全心全意为人民服务”的誓言，代表着不忘初心的坚守，也是奉献一生的忠诚。