青春交融，梦想绽放，成都大运会精彩启幕。作为一名税务人，我非常幸运地成为大运会志愿者，参与大运会志愿服务工作。

与税相遇 结缘大运

2014年我大学毕业，经过国考，到成都市龙泉驿区国税局工作。大学期间，我主修日语，第二专业是英语。工作9年来，从办税服务厅到重点税源管理，不论在哪个岗位，我都坚持利用业余时间学习外语，在不断提升税收业务水平的同时，没有荒废自己的外语特长。

今年2月，得知有关部门要在成都市税务系统招募英语志愿者，服务成都大运会，我马上就报了名。在成都市税务系统组织的选拔比赛中，我获得了第5名的好成绩，为自己争取到这次难得的大运会志愿服务机会。

7月，成都税务部门组建大运村离境退税服务中心，我作为来自税务系统的志愿者，非常幸运地进入了离境退税服务中心工作，成为17人团队中的一员。

7月10日，我进入大运村，与团队成员一起，进行离境退税服务中心正式运营前的最后准备工作。我不断告诉自己：在外国友人面前，我们的一言一行代表的不仅是大运会志愿者，更是中国税务人。

志愿服务 展现风采

大运会开幕前夕，为了方便境外人士购物退税，国家税务总局四川省税务局推出了离境退税“即买即退”服务，境外旅客在退税商店购物后现场就可即时收到退税款。成立大运村离境退税服务中心，主要就是帮助境外运动员、教练员、工作人员等申请离境退税，并解答他们咨询的问题。

之前，我没有实际办理过离境退税业务，面对全新的挑战，我坚信唯有行动起来。在志愿者培训期间，我参加了多次集中培训，抓紧课上和课后时间，吃透退税政策、理顺业务流程。同时，作为大运村离境退税服务中心的现场负责人，我还结合自己的特长，梳理出业务流程中会用到的高频英语表述、不同国家风俗和外事接待礼仪注意事项等学习资料，带领团队成员一起学习。

针对办理离境退税过程中可能遇到的问题，为了确保万无一失，我们制定了很多处理预案，应对特殊情况发生。

8月1日下午，一名巴西运动员来到离境退税服务中心，他说，刚刚在成都春熙路的商场买了一部手机，没有办理退税手续，回到大运村后才听说境外旅客购物，当天就可以办理退税，所以专门赶过来寻求帮助。我通过他提供的购货发票，几经查询最终与手机店负责人取得联系，电话辅导销售人员为这位巴西运动员开具了离境退税申请单。

按照常规流程，这位巴西运动员要再去一趟手机店，在手机店办理退税。为了避免他来回跑路，我和团队成员启动应急处理预案。我们请手机店销售人员发来电子单据，然后把电子单据传到大运村离境退税服务中心数据库，通过一系列操作，巴西运动员在当天就顺利拿到了1300余元的退税款，他连连称赞这项“即买即退”服务。

大运村开村以来，我与团队成员已经为数十个国家和地区的外宾办理了上百笔离境退税，每当我看到他们满意的笑容，我都为自己中国税务人的身份感到自豪。我用自己的税收专业知识和外语技能，向世界展示了中国税务人自信热情的形象。

人生正值芳华，奋斗无悔青春。能参与成都大运会志愿服务，我感到很荣幸，在大运村的日子也将成为我一生难忘的美好记忆。

（作者单位：国家税务总局成都市龙泉驿区税务局)