自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局海南省税务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，在理论学习上下真功，税费服务上出真招，制度建设上见真章，以真抓实干的成果检验主题教育成效。

下功夫上好理论学习“必修课”

“要逐字逐句研读党的二十大报告和党章，用好主题教育确定的教材，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话和文章，全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、精髓要义、实践要求。”海南省税务局党委书记、局长刘磊对理论学习提出明确要求。

为引导党员干部学深悟透党的创新理论，海南省税务局党委制定了理论学习活动计划，逐一明确每周每月学习内容。截至目前，全局共组织不同层级党组织开展主题教育集中学习1400余次。省局机关35个青年理论学习小组全部制定“五个一”学习制度，每周开展一次集中学习研讨、每月开展一次导师辅导、每月开展一次跨部门跨条线联学、每月读一本原著、每月形成一次学习成果，进一步提升青年干部学习成效。

在海南省税务局第二稽查局青年理论学习小组的集中学习研讨活动中，青年导师杨国兴带头读原著、谈感悟。“作为导师，我们通过有目的地传、有针对地帮、有重点地带，确保青年干部在学习中问题有人解、困难有人帮、成长有人管。”杨国兴说。

在政治理论学习中，海南省税务局通过创新联学联建、深挖红色资源、用好线上资源等形式，引导党员干部进一步提升学习质效。在海南省税务局与海南省妇女联合会主办的《习近平走进百姓家》读书分享会上，3名税务女干部先后选取篇章领读，并结合实际工作讲述自己扬帆自贸港、实践立新功的故事。该活动通过“电视夜校”APP同步线上直播，吸引了11万人次在线观看。

在母瑞山革命根据地纪念园展示厅，海南省税务局党员代表通过主题教育实地践学，接受了一次生动的党性教育。

做实调查研究解“真题”

“不用预约也不用现场等待，只要动动手指就能快速完成申请审核，与以前相比便利多了。”海南五吉文化传媒有限责任公司办税人员黄加仁通过海南税务“码上办”小程序办理了自然人股权转让涉税业务后，对税务部门优化办税服务的举措感到很满意。

自主题教育开展以来，海南省税务局以调查研究为契机，听民声、察实情。在调研中，刘磊了解到纳税人反映股权转让个人所得税申报只能线下办理的问题后，第一时间带队深入办税服务厅开展“一把手走流程”活动，现场体验该项业务的办理流程，并召开座谈会研究提出针对性的改进措施。会后，相关业务部门立即对股权转让所需资料进行梳理，对“码上办”小程序进行系统优化，新增了个人股权转让资料受理功能模块，把股权转让个人所得税申报成功扩展到线上。

在“一把手”的示范带动下，海南省税务局领导班子成员和机关各处室分别深入矛盾困难较多、群众意见集中、工作打不开局面的区域开展调研，先后开展“走流程”活动58次，举办税企座谈27次。

在海南省税务局举办的税企座谈会上，山西证券股份有限公司海南自营分公司等8家企业代表就税收优惠政策落实、电子税务局优化、退税资料简化等方面提出了问题及意见建议。省税务局及海口市税务局相关业务部门负责人收集汇总企业提出的意见建议，共同探讨优化纳税服务举措，并现场进行政策辅导及答疑。

通过走访省内重点产业园区，海南省税务局针对性制定《海南省税务系统重点产业园区提级服务工作方案》，通过组建提级服务团队、提高服务要求、提级服务项目、提前服务工作，探索深化重点园区纳税服务和管理工作，进一步优化税收营商环境。“《方案》务实管用，为我们园区企业特别是中小企业的经营发展提供了有力帮助。”文昌国际航天城管理局副局长冉非说。

做实服务高质量发展“关键题”

针对调查研究中纳税人缴费人反映较为集中的急难愁盼问题，海南省税务局研究制定了《海南省税务系统税费服务诉求解决机制方案》，建立“收集—分析—交办—督促—回访—通报”的工作闭环，确保掌握诉求更全面、对接诉求更精准、回应诉求更迅速。

（下转A2版）

（上接A1版）

“我们依托信息化系统全域归集诉求，将电子税务局、12366纳税缴费服务热线、微信公众号、办税服务厅等多个诉求收集渠道进行扎口管理，并通过海南省税务局数据管理平台按日生成税费诉求热力图，为税务人员分析数据、提早干预、不断改进工作提供数据支撑。”据海南省税务局纳税服务处处长张鹏飞介绍，该局对收集的纳税人缴费人诉求，经研判后按照诉求轻重缓急生成诉求清单，确定诉求解决层级、解决策略、责任部门和解决时限，保障诉求分配到位、责任到人。同时，该局还举一反三延伸工作深度和广度，通过对诉求解决机制收集的问题科学归纳、深入分析，优化创新便民举措，全面提升税费服务质效。“没想到每年缴几百元的城乡居民基本医疗保险费，能提高我的个人征信，让我成功申请贷款。”个体养殖户王承运日前成功通过“税保e贷”线上审批获得5万元贷款。主题教育期间，海南省税务局携手省社保中心、省农村信用社联合推出“税保银互动”战略合作，帮助农户、城乡居民、灵活就业人员等弱势群体解决融资困难。截至目前，全省累计授信5991户、金额3.4亿余元，用信2745户、金额1.2亿余元，初步形成既促进重点群体积极参保、持续缴费，又帮助缴费个人更便利获得信用融资的良性循环。

主题教育期间，海南省税务局相继创新推出“非居民个人纳税人制度性便利化措施”，建立与省出入境管理部门的信息快速核验反馈机制，实现非居民个人线上认证和远程登录业务“零跑动”；与中国邮政集团有限公司海南省分公司联合打造“一公里办税服务圈”，把代开发票的功能赋予邮政网点，填补税务部门线下服务的空白区域……截至目前，该局已形成3大类26个推动发展项目，共推出43个建章立制成果。

“下一步，海南税务部门将按照税务总局党委要求，进一步主动担当、真抓实干，做好主题教育成果转化，为海南自贸港经济社会高质量发展贡献更多税务力量。”刘磊表示。