“没有困难，随时可以上。”今年4月，国家税务总局贵州省税务局减税降费专班再度搭建，去年曾在专班工作了11个月的袁文灿收到消息，马不停蹄奔赴新的退税减税“战场”。

袁文灿是一名90后，现任国家税务总局龙里县税务局冠山税务分局局长。凭借出色的工作能力和严谨的工作作风，从税6年的她多次被评为优秀公务员。2022年，她和减税降费专班的同事一起攻坚克难、奋力开拓，推动完成贵州省新增退税减税及缓税缓费691.66亿元。

“一根针”串起退税减税“千条线”

“肩上的责任沉甸甸的。”2022年，初到减税降费专班工作的袁文灿深感使命光荣、责任重大。

贵州省税务局减税降费专班负责全省的减税降费统筹谋划工作，袁文灿所在的综合协调组是整个专班的“中枢系统”，承担着上传下达、参谋建议、协调督办等职能，工作非常忙碌。

综合协调组工作时间紧、任务重，无论是拟定阶段性工作计划，还是编写退税减税简报，都要花费大量时间和精力，同时还要经常面临一些紧急情况，有时感觉手忙脚乱。

面对千头万绪的工作，袁文灿开始思考如何用“一根针”串起“千条线”，让工作紧张有序，忙而不乱。在一次下班等红绿灯的间隙，面前车流平稳、秩序井然的景象激发了她的灵感，“何不利用红绿灯的原理来解决工作中的‘拥堵’问题？”在她的提议下，专班通过将工作任务根据时间顺序和优先等级，按月分周进行排列，并用“红”“黄”“绿”三种颜色标注，绿色代表已经完成，黄色代表应在2日内完成，红色代表即将超时，形成了责任清晰、推进有序、评价有效、督导有力的抓落实闭合链条，保障了251项工作环环相扣、高效完成。

作为综合协调组成员，袁文灿积极发挥“参谋助手”的作用。她提出的“依靠条线分工的一脉相承和直联点的全面覆盖进行分片包干”的思路，经过完善后形成“职责分工+基层联系点”相结合的责任落实机制，压实了省市县三级领导责任，成为贵州省减税降费领导分片包干责任制的一大亮点。

“退税到账早一点，企业信心足一点”

“退税款到账早一点，企业的资金周转就能快一点，信心也会足一点。”袁文灿说。为了给经营主体赢得更多的发展空间，她开始与时间“赛跑”。

2022年税费优惠政策多、出台密、时间紧，为了尽快掌握最新政策，提高工作效率，一有新政策出台，她就将相关的政策文件、文件解读、操作指引等内容一一打印出来，边学习边记录，边整理边记忆。

她利用一切碎片时间，在候车的站牌下、通勤的车厢里、用餐的饭桌前，都可以看到她拿着政策文件学习的身影。就这样，她总是专班第一个熟练掌握新政策的人。她整理的学习笔记也成了退税减税专班成员熟悉政策、掌握流程的“宝典”。

工作中，袁文灿总是有条不紊、周到细致，始终保持着活力满满的状态。专班同事问她保持活力的“秘诀”，她说：“我也会感到疲倦，但靠着意志力，拼就完事儿了。”在她文件柜的隔层中，堆满了咖啡和茶叶，困倦袭来时，她大口灌下一杯浓茶或咖啡，便又投入到紧锣密鼓的工作中。

短短数月，她完成全省退税减税简报编发72期、讲话稿30余篇、汇报材料100余篇，积极向税务总局、贵州省委省政府和有关单位、社会公众展示贵州退税减税工作成果，有关报告得到省政府领导肯定性批示。

冲锋的脚步从未停歇

2022年9月初，贵阳市新冠疫情形势严峻，多个地区被迫按下“暂停键”。专班成员响应防疫要求居家办公，但由于岗位特殊，居家进行数据收集分析、任务上传下达都十分不便。一周后，袁文灿所在的区域部分解除临时静态管理，解封第一时间，她立即申请返岗，独自回到岗位。

“烟酒行业的退税情况和同比数据，我下午3点给您。”“1月至8月退税减税分析报告，请在星期三之前上报。”统计核实数据、统筹各部门工作、撰写调研报告……静态管理期间，她最忙时一天能接打上百个工作电话。

去年9月13日，税务总局下发召开“一竿子到底”税费支持政策视频培训会议的通知，从预发会议通知、统计参会人员、进行视频联调，到会议记录、会后传达、信息报送，她忙到当天夜里11点，将会议召开情况反馈上级后，她才如释重负般松了一口气。关键时刻，袁文灿顶住压力，挑起大梁，将税费政策红包及时送到纳税人缴费人手中。

目前，袁文灿作为减税降费专班负责人，带领专班成员制发的一系列税费优惠政策落实风险提示以及政策指引，为全省做好相关工作提供了便利；撰写的一系列专报、信息等，向税务总局、贵州省委省政府和有关单位、社会公众展示了贵州风采。

“在今年的全国两会政府工作报告中，一组组数据展现了亮眼的税收‘成绩单’，作为退税减税战线的一员，我倍感自豪、备受鼓舞。”袁文灿说，“我将继续坚守一线，以实际行动诠释税务人的忠诚与担当。”